工作職責(zé)
1. 主動開展市場開發(fā)與客戶拜訪，制定個性化銷售策略，確保銷售目標(biāo)高效達成。
2. 實時追蹤區(qū)域內(nèi)重大活動、市場需求變化及酒店民宿競品動態(tài)，同步客戶單位人事變動信息，為營銷決策提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐。
3. 收集整理客人對酒店民宿的評價、投訴及建議，定期輸出結(jié)構(gòu)化市場反饋報告，推動服務(wù)優(yōu)化。
4. 深度分析市場調(diào)研資料，撰寫包含目的、方法、結(jié)論及建議的專業(yè)調(diào)研報告，為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。
5. 結(jié)合銷售計劃策劃并執(zhí)行多樣化促銷活動，精準(zhǔn)鎖定核心目標(biāo)客群，有效提升銷售意向轉(zhuǎn)化率。
6. 與銷售經(jīng)理緊密協(xié)作，全程跟進酒店民宿客戶的接待、需求對接及訂單落地，保障服務(wù)體驗。
7. 負責(zé)日常預(yù)訂業(yè)務(wù)受理，遇大型團隊預(yù)訂及時上報部門營銷總監(jiān)，配合完成商務(wù)洽談。
8. 妥善處理重要客戶投訴及突發(fā)事件，平衡客方利益與酒店民宿品牌形象，維護客戶滿意度。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備酒店、民宿或旅游行業(yè)銷售經(jīng)驗，熟悉本地旅游市場及客戶開發(fā)流程。
3. 擁有較強的市場洞察力與客戶需求挖掘能力，能獨立完成客戶從開發(fā)到維護的全周期管理。
4. 具備優(yōu)秀的溝通表達與談判能力，能高效推動銷售目標(biāo)達成。
5. 熟練使用辦公軟件，能獨立撰寫市場報告及銷售方案。
6. 具備較強的抗壓能力與服務(wù)意識，能靈活應(yīng)對客戶投訴及突發(fā)狀況。