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更新于 8月13日

運營客服經(jīng)理(人力資源外包)

9000-12000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 大沖
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

勞務(wù)派遣人力資源外包崗位外包企業(yè)服務(wù)人力資源服務(wù)
工作職責(zé):
1、對各項目運營情況負(fù)責(zé),確保項目順利交付,包括項目員工勞動關(guān)系承接、檔案管理、薪酬福利、勞動糾紛及項目各特殊情況處理等;
2、跟進(jìn)項目回款情況,核對項目收入、成本、利潤等數(shù)據(jù),并輸出臺賬與分析結(jié)果;
3、做好總部工作對接、跨部門協(xié)作溝通等事宜;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,保持良好穩(wěn)定合作;
5、協(xié)助業(yè)務(wù)部門,為新項目投標(biāo)及洽談提供項目解決方案;
6、根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo),組建客服運營團(tuán)隊,滿足公司運營需求;
7、隨時關(guān)注團(tuán)隊成員成長變化,關(guān)心并捕捉員工情緒和工作狀態(tài)等,協(xié)助調(diào)整和改進(jìn);
任職資格:
1、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有獨立負(fù)責(zé)大型人力資源外包項目的運營經(jīng)驗,精通人力資源各個模塊的工作內(nèi)容;
2、有團(tuán)隊建設(shè)與管理能力,能獨立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊完成項目工作,并不斷優(yōu)化和提升團(tuán)隊綜合能力;
3、大專以上學(xué)歷,有人力資源相關(guān)證書優(yōu)先;
4、具備較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力,邏輯思維能力,善于分析和解決問題;
5、熟練運用辦公軟件,有較強(qiáng)的文書編輯、數(shù)據(jù)處理及總結(jié)分析能力;
6、工作細(xì)致、有較強(qiáng)的抗壓力、責(zé)任心和組織協(xié)調(diào)能力;

工作地點

深圳南山區(qū)大沖商務(wù)中心-D座14D02

職位發(fā)布者

王健/人事經(jīng)理

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公司Logo英格瑪(蘇州)控股有限公司
英格瑪人力資源集團(tuán)成立于2002年,是中國領(lǐng)先的人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu);集團(tuán)致力于成為中國人力資本經(jīng)營服務(wù)專家,讓人力資本實現(xiàn)最大價值,從而推動社會發(fā)展,并讓我們的世界變得更加美好。集團(tuán)主營業(yè)務(wù)包括:人事外包、制造承包、金融服務(wù)外包、招聘流程外包、中高級人才搜尋、大學(xué)生職業(yè)能力提升、人力資源戰(zhàn)略咨詢等多個專業(yè)人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域。集團(tuán)旗下現(xiàn)擁有18家分支機(jī)構(gòu),管理團(tuán)隊250多人,外派雇員27000多人,年培訓(xùn)及供應(yīng)人才能力超過5萬人,集團(tuán)成立以來,累計培訓(xùn)及安置就業(yè)的員工超過80萬人。我們的使命讓人力資本實現(xiàn)最大價值,從而推動社會發(fā)展,并讓我們的世界變得更加美好!我們要通過革命性的人力資源服務(wù)和產(chǎn)品,幫助企業(yè)和個人提升核心競爭力,并讓人力資本實現(xiàn)最佳配置,以創(chuàng)造最大的社會價值;同時,利用我們的專業(yè)優(yōu)勢,幫助社會弱勢群體實現(xiàn)就業(yè)或創(chuàng)業(yè),以便讓我們的社會變得更加和諧;在此過程中,我們的員工也將收獲回報和成就感。因此,我們的工作是一項有價值的、備受尊敬的、崇高的事業(yè)。我們的未來大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、5G、區(qū)塊鏈、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)正在以前所未有的速度變革著商業(yè)環(huán)境和商業(yè)模式;人力資源管理正在經(jīng)歷一場史無前例的超大變革與徹底顛覆;在這個指數(shù)級時代,人力資源管理者需要不畏挑戰(zhàn)、敢于顛覆,才能穩(wěn)立于時代潮頭。在變革快速迭代的當(dāng)下,人力資源管理者需要在歷史激蕩的時刻肩負(fù)起更為重要的使命,就是幫助組織更好地應(yīng)對未來發(fā)生的各種變化,提升團(tuán)隊的組織智商,培育創(chuàng)新的土壤,增強(qiáng)組織的適應(yīng)力,賦予職場更為強(qiáng)大的雇主品牌,這是人力資源管理者的未來使命。個體崛起的時代已經(jīng)到來,人力資源行業(yè)正在經(jīng)歷一場史無前例的大變革。在個體時代,權(quán)威不斷消失,組織形態(tài)和工作方式也正在發(fā)生變革,集中在固定場所和時間的工作方式逐漸被瓦解,員工與組織之間則從雇傭關(guān)系走向聯(lián)盟關(guān)系:企業(yè)將演變成全職雇員與自由工作者組成的混合體,而未來的工作也將由全職員工、自由工作者、外包服務(wù)機(jī)構(gòu)、人力資源平臺和人工智能等協(xié)同完成。在個體價值崛起時代,組織的職能不再是分配任務(wù)和監(jiān)督工作,而是搭建平臺和培育土壤,讓員工的專長、潛力、興趣等能夠得到更好的發(fā)揮。對于組織而言,未來要管理的員工將變得更加多元化和復(fù)雜化;人力資源管理者必須突破原有的思維認(rèn)知,利用并整合多方資源,充分利用多樣化的人力資本,進(jìn)入人力資源管理新時代。未來,撲面而來。組織創(chuàng)新如何突破創(chuàng)新途中的窘境?未來,人才市場是否即將發(fā)生大變遷?如何重塑未來員工的峰值體驗?人力資源管理者如何應(yīng)對全球化人才布局、技術(shù)突變、文化意識、文化多樣性、組織變革等問題?人力資源部門如何進(jìn)行快速迭代?人力資源管理者將通過什么樣的思維來幫助組織快速適應(yīng)未來商業(yè)環(huán)境和組織形態(tài)的變革?面對時代的挑戰(zhàn),如何打破現(xiàn)有認(rèn)知、建立未來思維?這些問題即是人力資源管理者的挑戰(zhàn)也是機(jī)會。對于英格瑪而言,我們的未來要緊貼以上趨勢的變化,主動創(chuàng)新產(chǎn)品、變革商業(yè)模式,因需而變!在做好TOB服務(wù)的同時,積極進(jìn)行TO C的產(chǎn)品布局,圍繞“中國人力資本經(jīng)營服務(wù)專家”這個戰(zhàn)略定位,構(gòu)建人才培養(yǎng)、人才中介、人才派遣、人才經(jīng)紀(jì)、人才服務(wù)五大產(chǎn)業(yè)鏈;在實現(xiàn)這個使命之后,積極進(jìn)行圍繞人類生命周期的“7+2”戰(zhàn)略布局:“2”指人生命的兩端(出生和死亡),“7”指人的七大需求(人才、金融、居住、教育、醫(yī)療、健康、養(yǎng)老)。我們要加大創(chuàng)新和研發(fā)的力度,不斷培育英格瑪?shù)摹暗诙€”。英格瑪未來的發(fā)展還要將自己置身于中華民族偉大復(fù)興的背景下、全球化的背景下去思考。在中華民族偉大復(fù)興進(jìn)程中,中國將由一個“人口大國”變成一個“人才強(qiáng)國”,由一個“教育大國”變成一個“教育強(qiáng)國”,在這個過程中,英格瑪應(yīng)該積極作為,為中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)一份力量!在全球化進(jìn)程中,圍繞“一帶一路”國家戰(zhàn)略,英格瑪應(yīng)該勇敢走出去,服務(wù)走向全球的中國企業(yè),也服務(wù)世界各國的企業(yè)。英格瑪最終要成為一家以利他之心造福人類社會的企業(yè):讓人力資本實現(xiàn)最大價值,從而推動社會的發(fā)展,并讓我們的世界變得更加美好。
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