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1、職責(zé)概述 1、根據(jù)公司要求結(jié)合國(guó)家、行業(yè)相關(guān)的技術(shù)規(guī)范、規(guī)程，對(duì)電站資產(chǎn)及運(yùn)行維護(hù)、巡檢驗(yàn)收、清洗等事項(xiàng)進(jìn)行管理，為電站的持續(xù)收益提供保障。保障電站安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行 2、職責(zé)范圍 2.1電站設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、檢修及日常技術(shù)管理等工作：包括基礎(chǔ)/構(gòu)筑物、支架/組件方陣、配電箱、逆變器、接地與防雷系統(tǒng)、五金輔料，電網(wǎng)運(yùn)行、房屋本體等。 2.2 對(duì)接供電局拉取電費(fèi)結(jié)算單，核對(duì)開(kāi)票信息，上傳發(fā)票，完成電費(fèi)結(jié)算工作。 2.3協(xié)助核對(duì)農(nóng)戶收益異常工作，含收益卡錯(cuò)誤、失效變更。 3、 運(yùn)維工程師崗位要求 3.1年齡20-45歲之間，具備良好溝通能力，持有國(guó)家頒發(fā)的高低壓證、登高證以及不低于100萬(wàn)以下的意外保險(xiǎn)。 3.2、能牢固樹(shù)立“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念和對(duì)企業(yè)、對(duì)用戶、對(duì)電站高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，嚴(yán)格遵守本管理辦法中操作規(guī)范的相關(guān)要求，注重細(xì)節(jié)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。 3.3 運(yùn)維工程師在上門(mén)服務(wù)時(shí)，需佩戴工作證、工作服，并攜帶全套印有創(chuàng)維光伏標(biāo)識(shí)的工具包/工具箱等相關(guān)安全、形象物品準(zhǔn)備。 3.3運(yùn)維工程師必須保持衣冠整潔、儀表文明精神飽滿，不留長(zhǎng)發(fā)，作業(yè)時(shí)，不準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)抽驗(yàn)及農(nóng)戶家留餐。 3.4 作業(yè)完成后，需現(xiàn)場(chǎng)完工，保證工單的完善整性和及時(shí)性。若需要客戶簽字需現(xiàn)代簽訂，不得以任何形式代簽，避免后期出現(xiàn)糾紛。 3.5誠(chéng)實(shí)守信，準(zhǔn)時(shí)履約，嚴(yán)格遵守與用戶約定，遵守“首問(wèn)負(fù)責(zé)制 ”，做到熱情誠(chéng)懇、積極主動(dòng)、服務(wù)周到，及時(shí)處理或反饋客戶提出的需求。嚴(yán)禁對(duì)客戶產(chǎn)生過(guò)激言行，不能滿足客戶需求的及時(shí)向客戶做出合理解釋。