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1. 桌面設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)辦公終端（臺(tái)式機(jī)、筆記本）及外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀、電話、視頻會(huì)議設(shè)備等）的安裝、配置、故障排查與維修，定期巡檢硬件狀態(tài)，處理故障隱患。
2. 系統(tǒng)與軟件支持：承擔(dān)Windows/macOS操作系統(tǒng)及Office辦公套件的安裝、升級(jí)、優(yōu)化工作，解決系統(tǒng)死機(jī)、藍(lán)屏、軟件閃退等常見問題，管理防病毒系統(tǒng)更新與授權(quán)。
3. 網(wǎng)絡(luò)問題處理：具備TCP/IP協(xié)議基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)排查與解決IP地址沖突、DNS解析異常等常見網(wǎng)絡(luò)連接問題，熟悉網(wǎng)線制作與測(cè)試，了解交換機(jī)、路由器基本配置。
4. IT資產(chǎn)管理：建立并維護(hù)IT資產(chǎn)臺(tái)賬，負(fù)責(zé)硬件、軟件的登記、盤點(diǎn)、轉(zhuǎn)移及報(bào)廢管理，記錄設(shè)備維修歷史與配置信息。
5. 服務(wù)與培訓(xùn)：通過工單系統(tǒng)及時(shí)響應(yīng)用戶需求，跟蹤處理進(jìn)度并確保問題閉環(huán)，定期開展IT設(shè)備使用與安全知識(shí)培訓(xùn)，編寫FAQ文檔。
6. 協(xié)助項(xiàng)目落地：配合完成IT基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)、系統(tǒng)部署等相關(guān)項(xiàng)目，協(xié)助進(jìn)行機(jī)房日常管理與維護(hù)。
任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；1-3年桌面運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型企業(yè)或特定行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 專業(yè)技能：
? 熟練掌握桌面硬件結(jié)構(gòu)及常見故障處理，具備數(shù)據(jù)恢復(fù)基礎(chǔ)能力；
? 精通Windows/macOS系統(tǒng)運(yùn)維及辦公軟件調(diào)試，熟悉防病毒軟件操作；
? 具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能獨(dú)立解決單機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障；
? 了解IT資產(chǎn)管理流程，具備文檔編寫與臺(tái)賬維護(hù)能力。
3. 證書與加分項(xiàng)：持有CCNP、HCIA等網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證或電工證者優(yōu)先，具備腳本編寫能力或熟悉Linux系統(tǒng)者加分。
4. 個(gè)人素質(zhì)：具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效響應(yīng)跨部門需求；擁有獨(dú)立分析解決問題的能力，抗壓性強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。