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1. 根據(jù)公司計(jì)劃制定服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃；
2. 負(fù)責(zé)服務(wù)部各項(xiàng)工作和流程有序開(kāi)展和落實(shí)；
3. 協(xié)助公司制定服務(wù)部?jī)?nèi)部制度、流程；
4. 負(fù)責(zé)服務(wù)部人員的初選、培訓(xùn)、管理、日常工作監(jiān)督；
5. 負(fù)責(zé)提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度；
6. 負(fù)責(zé)解決顧客抱怨與投訴；
7. 負(fù)責(zé)完成一汽轎車(chē)所布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)；

崗位要求：

1. 教育程度：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車(chē)或相關(guān)專業(yè)；
2. 從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：5年以上汽車(chē)售后服務(wù)中心管理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備技能：較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及管理能力，有開(kāi)拓和創(chuàng)新的精神，有非常良好的服務(wù)意識(shí)及市場(chǎng)洞察力，具有較強(qiáng)的溝通及表達(dá)能力，具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠 熟練使用辦公自動(dòng)化軟件，有駕駛執(zhí)照，能熟練汽車(chē)駕駛。