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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)京東/天貓/拼多多/抖音等店鋪的售前售中售后等客服工作;
2、通通過在線聊天、快速、準(zhǔn)確回復(fù)客戶咨詢，解答產(chǎn)品疑問，提供專業(yè)購買建議。
3、處理客戶訂單相關(guān)問題，包括訂單查詢、修改、退換貨等，確保訂單流程順暢。
4、跟進(jìn)客戶投訴，積極協(xié)調(diào)解決，提升客戶滿意度，及時反饋給相關(guān)部門，助力產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化。
5、具備良好溝通能力，表達(dá)清晰，態(tài)度熱情，有耐心。
6、熟悉電腦操作，打字速度快，能熟練使用辦公軟件和客服聊天工具。
7、了解電商平臺規(guī)則。具備較強(qiáng)抗壓能力，能適應(yīng)輪班工作制度。
任職要求:
1、半年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉京東/天貓/拼多多各個電商平臺接待工作;
2、熟練操作word和execl等辦公軟件;
3、性格開朗，有良好的服務(wù)意識和說服能力，責(zé)任心強(qiáng)，善于交流，耐心，抗壓力強(qiáng);
4、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng);
薪資福利
具有競爭力的薪資待遇，基本工資 + 績效獎金。
完善福利體系，包含五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利等。
提供系統(tǒng)培訓(xùn)，幫助員工快速成長，有良好晉升空間。
五、工作地點(diǎn)：深圳寶安區(qū)F518時尚創(chuàng)意園F3棟204-210
上班時間：分早晚班
早班：9.00-12.00 13.30-18.30（公司辦公）
晚班：12.00-14.30 （ 公司辦公 ） 18.30-24.00 （居家辦公需要家里備有電腦）
周六日固定值班一天算加班費(fèi) 。