工作內(nèi)容:
工作內(nèi)容:
1.對(duì)客戶退回來(lái)的產(chǎn)品拍視頻進(jìn)行驗(yàn)收,問(wèn)題分析,進(jìn)行責(zé)任判定;
2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后調(diào)度工作,及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)反饋的問(wèn)題。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決方案,跟進(jìn)實(shí)施進(jìn)度,對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟蹤售后回訪并實(shí)現(xiàn)問(wèn)題閉環(huán);
3.定期維修及分析報(bào)告,提出產(chǎn)品的功能優(yōu)化建議,協(xié)助完成產(chǎn)品改進(jìn)工作;
4.完善公司售后服務(wù)體系,分析客戶需求,優(yōu)化售后服務(wù)流程、提升售后服務(wù)效率;每月對(duì)退回產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)整理形成月報(bào);
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.高中及大專以上,手腳靈活,能主動(dòng)學(xué)習(xí);
2.具備扎實(shí)的電子產(chǎn)品:電腦、打印機(jī)等品類2年維修工作經(jīng)驗(yàn),熟練使用電烙鐵;
3.具備良好的服務(wù)意識(shí)、動(dòng)手能力,能及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)員需求、高效的進(jìn)行售后問(wèn)題溝通并處理緊急任務(wù),工作有較強(qiáng)的計(jì)劃性。
工作時(shí)間:
26天制,08:20-17:50(12:00-13:30休息)
入職包住宿+餐費(fèi)補(bǔ)助,購(gòu)買五險(xiǎn)一金