一、工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)銀行各條業(yè)務(wù)線的咨詢和業(yè)務(wù)處理（從辦卡到銷卡全生命周期服務(wù)，包括密碼重置、改密、掛失、查賬、凍結(jié)卡等），確保服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)開(kāi)展呼入式營(yíng)銷（營(yíng)銷占比20-30%）；
2、負(fù)責(zé)處理及反饋客戶的申訴，提供讓客戶滿意的解決方案，收集與反饋客戶建議。
二、薪資福利
1、績(jī)效：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、效率等進(jìn)行考核，不受工齡限制,新員工也能拿高薪，多勞多得！
2、額外車貼
3、額外提供免費(fèi)午餐（標(biāo)準(zhǔn)40元/天，全月約840元，補(bǔ)貼發(fā)放至飯卡，在單位食堂用餐）
4、入職繳納五險(xiǎn)一金（培訓(xùn)期也會(huì)繳納）
5、其他福利：帶薪培訓(xùn)、帶薪年假、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。
三、崗位任職要求
1、大專及以上學(xué)歷；
2、35周歲（含）以下；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)口音，思路清晰有良好溝通能力；具備良好的電腦操作和漢字錄入技能；
具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的職業(yè)道德，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，無(wú)不良行為記錄；