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（民宿酒店主理人，生活方式旅居度假產(chǎn)品）
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)門店的全盤運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于：OTA及社交媒體運(yùn)營(yíng)，確保店內(nèi)日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，增加曝光等；
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)期間的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及客戶維護(hù)，確保門店平均房?jī)r(jià)、出租率、OTA好評(píng)數(shù)、收益等達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)；維護(hù)店內(nèi)賓客關(guān)系，對(duì)賓客入住期間的意見(jiàn)和建議進(jìn)行征詢、采納，靈活有效處理突發(fā)情況并及時(shí)上報(bào)；
3、合理管控門店各項(xiàng)成本費(fèi)用支出，確保門店利潤(rùn)率達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；
4、妥善處理店內(nèi)的顧客投訴、突發(fā)事件（意外傷亡、工傷、火災(zāi)等）等情況；
5、建立 VIP 常住客人檔案，做好客情尤其是 VIP 服務(wù)，社區(qū)及關(guān)鍵合作伙伴外聯(lián)；
6、結(jié)合實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況輔助運(yùn)營(yíng)制定或完善店內(nèi)各項(xiàng) SOP ，并監(jiān)督落實(shí)；
7、負(fù)責(zé)門店團(tuán)隊(duì)的搭建及培養(yǎng)，維護(hù)和調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)人員之間的關(guān)系，令團(tuán)隊(duì)保持活力；
8、確保門店運(yùn)營(yíng)思路符合酒店品牌運(yùn)營(yíng)策略；
9、完成其他相關(guān)管理任務(wù)。
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷，32歲以下，不低于3年精品民宿/酒店公寓行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有門店全盤管理、前廳管理經(jīng)驗(yàn)及英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先；
2、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，品行端正，為人善良。做事專注果斷且喜歡挑戰(zhàn)，具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力；
3、熟練操作民宿/酒店行業(yè)系統(tǒng)（（如PMS、旅業(yè)登記系統(tǒng)等））及常規(guī)電腦辦公軟件，有酒店運(yùn)營(yíng)管理和基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備；
4、目標(biāo)導(dǎo)向，執(zhí)行力及原則性強(qiáng)，思維開(kāi)闊（（在運(yùn)營(yíng)中能跳脫酒店管理的常規(guī)思維）），有良好的抗壓能力和責(zé)任心，能出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)；
5、認(rèn)同企業(yè)文化，具有良好的職業(yè)道德，過(guò)往無(wú)不良從業(yè)記錄。