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崗位職責(zé)：
1. 作為公司在快遞公司的主要聯(lián)系人，處理日常運(yùn)營(yíng)及合作相關(guān)的事務(wù)；
2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶提出的問題，如妥投率、丟件、延遲、退件等；
3. 參與物流業(yè)務(wù)的談判、合同簽訂、條款落實(shí)；
4. 跟進(jìn)協(xié)議執(zhí)行情況，包括價(jià)格、賬期、服務(wù)指標(biāo)等；
5. 管理客戶賬期，跟進(jìn)客戶賬單出具、對(duì)賬及付款進(jìn)度；
6. 監(jiān)控服務(wù)水平協(xié)議（SLA）履約情況，組織業(yè)務(wù)回顧會(huì)議；
7. 推動(dòng)新線路、新業(yè)務(wù)對(duì)接、新系統(tǒng)上線等專項(xiàng)合作項(xiàng)目；
8. 協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)、IT、客服、財(cái)務(wù)等多個(gè)部門，確保對(duì)接順暢；
9. 管理新業(yè)務(wù)的落地進(jìn)度及運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性；
10. 處理客戶投訴或重大異常。
崗位要求：
1. 學(xué)歷本科及以上，快遞/物流/供應(yīng)鏈類專業(yè)優(yōu)先；
2. 跨境物流或電商2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉末派或有中東工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 熟練掌握 Word、Excel、PowerPoint 等辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)整理與分析能力；
4. 具備平臺(tái)客戶管理、跨境電商物流、跨部門溝通、項(xiàng)目協(xié)調(diào)與推進(jìn)能力；
5. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)分析、商務(wù)談判與合約執(zhí)行、SLA 服務(wù)質(zhì)量管理、客戶滿意度提升能力；
6. 英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言，能勝任英文郵件往來(lái)、會(huì)議溝通及合同審核等工作。