職位描述
電話客服投訴客服倒班制網(wǎng)絡(luò)客服郵政/快遞貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1、處理客戶日常咨詢投訴，如包裹丟失破損等，接聽客戶投訴熱線及在線投訴日常工作；
2、處理網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)工單，及時(shí)解決客戶售后問題；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域服務(wù)質(zhì)量達(dá)成及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)賦能培訓(xùn)工作。
任職要求：
1、熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)；
2、溝通能力強(qiáng),具備耐心和抗壓能力；
3、有一定的數(shù)據(jù)分析能力及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
崗位福利：
1、工作時(shí)間：大小周，8：30-17:30或11：10-20:10；
2、薪資范圍：4-5k ；
3、保險(xiǎn)福利：繳納沈陽本地五險(xiǎn)一金，節(jié)日福利，生日會(huì)等，定期團(tuán)建旅游。
1、處理客戶日常咨詢投訴，如包裹丟失破損等，接聽客戶投訴熱線及在線投訴日常工作；
2、處理網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)工單，及時(shí)解決客戶售后問題；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域服務(wù)質(zhì)量達(dá)成及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)賦能培訓(xùn)工作。
任職要求：
1、熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)；
2、溝通能力強(qiáng),具備耐心和抗壓能力；
3、有一定的數(shù)據(jù)分析能力及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
崗位福利：
1、工作時(shí)間：大小周，8：30-17:30或11：10-20:10；
2、薪資范圍：4-5k ；
3、保險(xiǎn)福利：繳納沈陽本地五險(xiǎn)一金，節(jié)日福利，生日會(huì)等，定期團(tuán)建旅游。
工作地點(diǎn)
沈陽和平區(qū)朗勤泰元中心寫字間30層極兔速遞
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極兔速遞有限公司J&T極兔速遞是一家全球綜合物流服務(wù)運(yùn)營商，快遞業(yè)務(wù)在全球規(guī)模最大及增長(zhǎng)最快的東南亞和中國市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位。公司創(chuàng)立于2015年，快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球共計(jì)13個(gè)國家。秉承“客戶為本、效率為根”的宗旨，J&T極兔速遞致力于通過智能化的基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)字化的物流網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供全場(chǎng)景化的物流解決方案，以高效連接世界，讓物流惠及全球。我們的發(fā)展：今后，將繼續(xù)秉承自主研發(fā)，突破創(chuàng)新、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、服務(wù)（產(chǎn)品）為先、技術(shù)為根的理念，為J&T集團(tuán)成為智能化、數(shù)字化、可視化的全球快遞品牌而奮斗！我們的愿景：成為健康、長(zhǎng)久的企業(yè)我們的使命：客戶為本，效率為根我們的價(jià)值觀：本分、分享、責(zé)任我們的福利：定期員工拓展、團(tuán)建節(jié)假日禮品年度體檢年終獎(jiǎng)金全勤獎(jiǎng)金我們的上班時(shí)間：做五休二我們的地址：上海市青浦區(qū)華新鎮(zhèn)華隆路1777號(hào)E通新世界A棟9樓
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