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1.負(fù)責(zé)本部門日常工作的開(kāi)展和執(zhí)行，熟知各項(xiàng)工作流程；
2.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督員工崗位職責(zé)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；
3.負(fù)責(zé)部門員工考勤、績(jī)效考核工作；
4.負(fù)責(zé)掌握各類費(fèi)用的收繳情況，定期上報(bào)并安排催收； 5.負(fù)責(zé)監(jiān)督報(bào)事報(bào)修處理流程，并對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行處理； 6.負(fù)責(zé)定期向上級(jí)匯報(bào)部門工作情況，包括報(bào)修管理、房屋整改、裝修管理、檔 案管理、收費(fèi)率、業(yè)主投訴、滿意度調(diào)查、客戶關(guān)系維護(hù)、部門溝通等情況； 7.負(fù)責(zé)業(yè)主車輛信息錄入、注銷、更新，確保車輛信息的準(zhǔn)確性； 8.負(fù)責(zé)執(zhí)行物業(yè)公司互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)信息的收集、推廣；
9.負(fù)責(zé)外包單位工作質(zhì)量監(jiān)督，及時(shí)提出整改意見(jiàn)；10.根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)按時(shí)提交部門各類業(yè)務(wù)表格； 11.負(fù)責(zé)組織班組晨會(huì)，定期組織開(kāi)展員工的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 12.負(fù)責(zé)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好溝通工作，必要時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。