職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報(bào)事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)反饋、協(xié)調(diào)處理、關(guān)閉報(bào)事；
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作；
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作；
4、協(xié)助開展業(yè)主見面會(huì)及社區(qū)活動(dòng)等的客戶邀請及后期意見調(diào)查和評估；
5、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴事項(xiàng)的溝通與解決，協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件的客戶安撫工作；
6、定期負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪等進(jìn)行品質(zhì)巡查，發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；
2、形象氣質(zhì)佳，有親和力、服務(wù)意識，良好的溝通能力及職業(yè)道德，較強(qiáng)的獨(dú)立處理問題能力；
3、服從上級工作安排，遵守公司的規(guī)章制度；
4、有兩年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店或物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有住宅業(yè)態(tài)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
重慶市-渝北區(qū)-蘭馨大道59號
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程女士/主管
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中海物業(yè)管理有限公司重慶分公司中海物業(yè)隸屬于中國建筑集團(tuán)（世界500強(qiáng)排名第9位）旗下的中國海外集團(tuán)，1986年在香港成立，是中國海外集團(tuán)五家在崗上市公司之一。中海物業(yè)集團(tuán)致力于成為卓越的國際化資產(chǎn)運(yùn)營服務(wù)商。三十六年歷程，中海物業(yè)始終引領(lǐng)中國物業(yè)管理行業(yè)的變革和發(fā)展，現(xiàn)已成為集全國性戰(zhàn)略布局、國際化管理視野于一體的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、頭部央企物業(yè)品牌，也是與香港特區(qū)政府簽訂合約數(shù)目最多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)務(wù)布局全球135個(gè)城市、服務(wù)面積2.33億平米、服務(wù)項(xiàng)目1412個(gè)、服務(wù)客戶500萬人，也是世界500強(qiáng)信賴的伙伴。獲得榮譽(yù)：中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、中國物業(yè)服務(wù)力十強(qiáng)、中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10、中國物業(yè)服務(wù)上市公司綜合實(shí)力TOP10、11年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)、BOMA國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)白金會(huì)員。
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