崗位職責(zé):
1.統(tǒng)籌美食廣場(chǎng)餐飲商戶的日常運(yùn)營,制定商戶管理規(guī)范,定期考核商戶履約情況;
2.分析各檔口銷售數(shù)據(jù)(坪效、客單價(jià)、翻臺(tái)率),針對(duì)性提出產(chǎn)品優(yōu)化/促銷策略,提升整體營業(yè)額;
3.建立食品安全三級(jí)監(jiān)管體系(自查+抽檢+第三方審計(jì)),確保食材采購、加工、儲(chǔ)存全流程符合ISO22000標(biāo)準(zhǔn);主導(dǎo)應(yīng)對(duì)食藥監(jiān)檢查,確保消防、衛(wèi)生、經(jīng)營證照100%合規(guī);
4.優(yōu)化就餐區(qū)環(huán)境(清潔、動(dòng)線、設(shè)施維護(hù)),處理重大客訴(如食品安全糾紛),客訴24小時(shí)解決率≥95%;
5.管控能耗、物料損耗等核心成本,實(shí)現(xiàn)年度成本率≤38%;
6.聯(lián)動(dòng)商場(chǎng)營銷部策劃美食主題活動(dòng)(如西北風(fēng)味節(jié)、暑期檔促銷),拉動(dòng)美食廣場(chǎng)客流提升20%。
任職要求:
1.40歲以下,大專及以上學(xué)歷,餐飲管理、酒店管理相關(guān)專業(yè);
2.5年以上餐飲運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),其中3年以上美食廣場(chǎng)/餐飲綜合體管理經(jīng)驗(yàn),有連鎖品牌區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.持有食品安全管理員證、健康證;
4.熟練使用餐飲ERP系統(tǒng);精通商戶合同管理、租金收繳、優(yōu)勝劣汰機(jī)制,具備招商協(xié)同能力;
5.擅長(zhǎng)通過數(shù)據(jù)診斷經(jīng)營問題;
6.掌握餐飲成本卡制定方法,能獨(dú)立核算毛利率、人效;熟悉HACCP食品安全體系,有明廚亮灶項(xiàng)目落地經(jīng)驗(yàn);
7.處理過重大客訴或食品安全事件,抗壓能力強(qiáng)。