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1.全面管理公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)人力資源、客戶服務(wù)及銷售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保各部門高效協(xié)作。
2. 帶領(lǐng)并優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，建立高效服務(wù)流程與問題響應(yīng)機(jī)制，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度。
3. 主動(dòng)收集、分析客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)與流程的持續(xù)改進(jìn)，有效提升客戶回頭率與口碑評(píng)價(jià)。
4. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的監(jiān)控與分析，定期完成預(yù)算評(píng)估與經(jīng)營(yíng)建議，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
5. 積極拓展外部合作，主動(dòng)拜訪酒樓等潛在合作伙伴，推動(dòng)業(yè)務(wù)合作落地，持續(xù)為平臺(tái)引入優(yōu)質(zhì)資源與合作機(jī)會(huì)。

任職要求：
1. 具備3年及以上餐廳或零售行業(yè)前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉業(yè)內(nèi)最新趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力和判斷力。
3. 熱愛服務(wù)行業(yè)，善于挑戰(zhàn)自我、開拓新的業(yè)務(wù)模式。
4. 具備良好的溝通和領(lǐng)導(dǎo)才能，能夠與團(tuán)隊(duì)合作和管理高效協(xié)作。