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一、會員活動策劃與執(zhí)行
策劃并落地會員專屬活動（如節(jié)日營銷、新品體驗、會員日等），增強(qiáng)客戶互動，提升品牌口碑；
結(jié)合品牌/門店營銷需求，設(shè)計會員權(quán)益及激勵機(jī)制，促進(jìn)老帶新轉(zhuǎn)化，助力銷售增長；
推廣公司增值服務(wù)，提升會員客單價及品牌附加值。
二、會員服務(wù)
優(yōu)化會員服務(wù)SOP流程，監(jiān)督客服團(tuán)隊執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)響應(yīng)效率與客戶滿意度。
三、團(tuán)隊管理與數(shù)據(jù)賦能
負(fù)責(zé)會員運營團(tuán)隊管理，提升團(tuán)隊專業(yè)能力；
定期分析會員數(shù)據(jù)（活躍度、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等），優(yōu)化運營策略，推動經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成。

任職要求：
專科及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
5年以上耐用消費品（家具、家電、汽車等）行業(yè)會員管理經(jīng)驗，熟悉高客單價客戶運營模式；
具備優(yōu)秀的活動策劃能力，能獨立策劃并執(zhí)行線上線下會員活動；
熟悉企業(yè)微信、抖音、SCRM等數(shù)字化工具，能整合多渠道提升會員粘性；
具備較強(qiáng)的跨部門協(xié)作能力，能聯(lián)動市場、銷售、門店等部門推動會員增長。