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更新于 9月5日
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小米汽車客服運營主管-售后客服

1-1.5萬
  • 武漢洪山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服VIP客服投訴客服新能源汽車汽車研發(fā)/制造汽車4S店/經(jīng)銷商
工作內(nèi)容：
1、客服業(yè)務運營職責，包括車輛售前、售后客服業(yè)務的運營工作，支持上級完成運營整體工作規(guī)劃；
2、建立完善日常工作及對接流程，確保運營中問題有效解決；
3、保證質(zhì)量報告中的問題按時進行分析及推動改善；
4、監(jiān)督團隊日常業(yè)務操作、數(shù)據(jù)指標達成等，全面提高團隊服務質(zhì)量；
5、組織召開日常運營管理會議；
6、具有大局觀及一定的決策能力。
職位要求
1、新能源汽車行業(yè)背景，大專及以上學歷，5年以上客服從業(yè)經(jīng)歷，3年以上客服團隊管理經(jīng)驗，管理團隊30人及以上優(yōu)先，多服務渠道經(jīng)歷優(yōu)先；
2、良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的團隊建設和管理能力；
3、有不斷推動負面聲音不斷改善優(yōu)化的能力，能夠定期輸出高價值內(nèi)容；
4、較強的數(shù)據(jù)分析與判斷能力、良好的邏輯思維能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力；
5、有明確的職業(yè)發(fā)展方向和目標。

工作地點

武漢洪山區(qū)國采中心9

入職公司信息

  • 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
  • 公司地址: 北京通州區(qū)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

高女士/全國招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo愛才集團有限公司
愛才集團總部位于中國杭州國際人力資源服務產(chǎn)業(yè)園11-15層，是一家致力于人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈深度開發(fā)的大型人力資源集團。集團依托全國的服務網(wǎng)絡、先進的互聯(lián)網(wǎng)平臺和強大的數(shù)據(jù)支撐，為市場提供：服務外包、人事服務、獵頭招聘、共享平臺、產(chǎn)業(yè)園運營、職業(yè)教育、管理咨詢等服務產(chǎn)品。歷經(jīng)多年的創(chuàng)新發(fā)展，目前已在杭州、上海、北京、香港等10多個城市設立分支機構(gòu)，服務網(wǎng)絡遍及全國300多個城市，合作院校100多家，招聘網(wǎng)點超過500個，年供應能力10萬人以上。
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