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更新于 3月5日
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銷售內(nèi)勤文員

3000-4000元
  • 營口蓋州市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

訂單管理內(nèi)勤管理客戶支持農(nóng)/林/牧/漁
【崗位職責】
一、訂單全流程管理
  1. 訂單處理：接收銷售或客戶發(fā)來的訂單，核對產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨日期等信息，確保準確無誤后錄入公司系統(tǒng)。
  2. 發(fā)貨協(xié)調(diào)：產(chǎn)品出庫，安排發(fā)貨事宜，確保訂單按時、準確發(fā)出。跟蹤物流狀態(tài)，及時處理發(fā)貨異常。
  3. 退換貨處理： 協(xié)助處理客戶退換貨需求，核實原因，按照公司流程辦理相關手續(xù)。
二、客戶溝通
  1. 日常咨詢： 接聽客戶來電，耐心解答關于產(chǎn)品信息、價格、庫存、物流進度等常規(guī)問題，無法立即解決的做好記錄并轉(zhuǎn)交相關人員。
  2. 投訴受理： 接收客戶投訴，做好詳細記錄，第一時間轉(zhuǎn)交相關部門處理，并跟進處理結(jié)果，確?？蛻魸M意。
三、銷售數(shù)據(jù)與文檔管理
  1. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計： 每日/每周/每月匯總銷售數(shù)據(jù)（銷量、銷售額、回款、發(fā)貨量等），制作銷售日報、周報、月報。
  2. 客戶檔案： 建立并維護客戶信息檔案（包括聯(lián)系方式、地址、養(yǎng)殖規(guī)模、合作歷史等），確保信息準確、及時更新。
  3. 合同與單據(jù)： 負責銷售合同、協(xié)議的整理、歸檔與管理。保管發(fā)貨單據(jù)、簽收單等重要憑證。
  4. 對賬協(xié)助： 協(xié)助銷售經(jīng)理與客戶進行往來賬款核對，提供相關銷售數(shù)據(jù)和發(fā)貨憑證。
四、銷售團隊后勤保障
  1. 資料準備： 為銷售員準備產(chǎn)品資料、宣傳冊、樣品、合同文本等外出所需物料。
  2. 費用報銷： 協(xié)助銷售員整理差旅費、招待費等報銷單據(jù)，按照公司制度初審后提交財務。
  3. 會議支持： 協(xié)助組織銷售會議、客戶培訓會、經(jīng)銷商會議等，做好會議通知、資料準備、會場布置等支持工作。
五、跨部門協(xié)作
  • 與財務部對接：核對回款、開具發(fā)票、處理應收賬款相關事宜。
  • 與生產(chǎn)部對接：了解產(chǎn)品庫存和生產(chǎn)進度，及時向銷售員和客戶反饋供貨能力。
  • 與技術服務部對接：協(xié)調(diào)技術人員下牧場的時間安排，反饋客戶的技術服務需求。
【任職要求】
一、硬性條件
  • 大專及以上學歷，專業(yè)不限（財務、文秘、行政管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先）。
  • 1年以上銷售內(nèi)勤、行政文員、客服或相關工作經(jīng)驗。有飼料、獸藥、農(nóng)牧行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel（會使用VLOOKUP、SUMIF、數(shù)據(jù)透視表等基礎函數(shù)進行數(shù)據(jù)處理）。
  • 打字速度快，熟悉常用辦公設備（打印機、傳真機、掃描儀）的操作。
二、核心能力素質(zhì)
  • 極強的責任心： 訂單處理、數(shù)據(jù)核對仔細認真
  • 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力： 需要與銷售員、客戶、倉庫、物流、財務等多方溝通，必須有耐心、有技巧。
  • 抗壓能力與多線程處理能力： 銷售旺季可能同時處理多個訂單、接聽多個電話，需要能分清主次、有條不紊。
  • 服務意識： 無論對內(nèi)（銷售團隊）還是對外（客戶），始終保持積極、耐心的服務態(tài)度。
  • 學習能力： 愿意了解公司產(chǎn)品知識（預混料、濃縮料、添加劑等）、銷售流程和行業(yè)術語，。
三、優(yōu)先考慮
  • 熟悉金蝶系統(tǒng)的操作。
  • 計劃在營口長期穩(wěn)定發(fā)展者。
  • 性格開朗、聲音甜美、有親和力者。

工作地點

蓋州市營口三和生物科技有限公司

職位發(fā)布者

王女士/hr經(jīng)理

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營口三和生物科技有限公司成立近20年，專注在高端牛羊反芻飼料領域，在高端絨山羊飼料領域更是開闊者，業(yè)務拓展到青海，年銷售額過億，有廣泛影響力。公司內(nèi)有生產(chǎn)部、銷售部、內(nèi)勤部、化驗部、新媒體部、招待部等多個部門，部門間交流頻繁。老板為人豪爽大氣，廣泛交友，公司內(nèi)員工都是發(fā)心向上，正能量團體。
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