工作內(nèi)容：
1、受理客戶(hù)售中，售后問(wèn)題含對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方退換貨需求進(jìn)行判責(zé);
2、以電話的形式受理客戶(hù)售中、售后問(wèn)題，含對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方問(wèn)題需求跟進(jìn)處理;
3、完成崗位的關(guān)鍵指標(biāo)考核，并能根據(jù)團(tuán)隊(duì)考核情況及時(shí)調(diào)整;
4、按照公司標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制，處理用戶(hù)問(wèn)題，保持團(tuán)隊(duì)一致性;
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀者學(xué)歷/經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬。(不限學(xué)歷)
2、具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，良好的溝通能力和心理素質(zhì)，能夠處理復(fù)雜的售后事宜。
3、具備良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)做出及時(shí)反應(yīng)和處理，避免因疏忽和欠缺防范而造成的不良后果。
4、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和執(zhí)行力，能夠承擔(dān)較強(qiáng)的工作壓力和高強(qiáng)度的工作量。