職位描述
投訴客服電話客服輿情高級(jí)客服二線客服互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)處理全產(chǎn)品線的重大危機(jī)事件、外部平臺(tái)轉(zhuǎn)辦、社媒曝光、異常用戶、L2無法解決的案例；
2. 負(fù)責(zé)洞察所處理案例中存在的產(chǎn)品、流程、機(jī)制、系統(tǒng)方面的問題，并能舉一反三；
1.負(fù)責(zé)處理全產(chǎn)品線的重大危機(jī)事件、外部平臺(tái)轉(zhuǎn)辦、社媒曝光、異常用戶、L2無法解決的案例；
2. 負(fù)責(zé)洞察所處理案例中存在的產(chǎn)品、流程、機(jī)制、系統(tǒng)方面的問題，并能舉一反三；
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，熟練操作計(jì)算機(jī)及Office（Word、Excle、PPT等）軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)流利、有跨部門溝通協(xié)作能力；
2. 2年及以上重大投訴、危機(jī)事件、輿情公關(guān)投訴處理經(jīng)驗(yàn)；熟悉監(jiān)管部門投訴對(duì)接處理流程；有客情維護(hù)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
1. 大專及以上學(xué)歷，熟練操作計(jì)算機(jī)及Office（Word、Excle、PPT等）軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)流利、有跨部門溝通協(xié)作能力；
2. 2年及以上重大投訴、危機(jī)事件、輿情公關(guān)投訴處理經(jīng)驗(yàn)；熟悉監(jiān)管部門投訴對(duì)接處理流程；有客情維護(hù)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)南山云谷創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
郜先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
四川蓉城蕾茗科技有限公司四川蓉城蕾茗科技有限公司，是一家綜合性服務(wù)外提供商、目前公司的主要經(jīng)營范圍是計(jì)算機(jī)軟硬件的開發(fā)與銷售；信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；代理電信業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)。
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