工作內容:
1. 負責通過電話渠道,為無人機的飛丟或者炸機后的飛行數(shù)據(jù)分析結論,在客戶界面進行結論的數(shù)據(jù)溝通與解釋工作;
2. 負責處理用戶使用過程中的問題,為用戶提供專業(yè)的技術解決方案;
3. 負責收集和分析用戶聲音,優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和服務流程;
4. 負責與用戶建立良好溝通關系,提升用戶滿意度;
5. 負責與其他的團隊成員合作,共同完成部門目標。
任職要求:(線上面試)
1. 大專及以上學歷,有過客戶投訴相關工作經(jīng)驗或地圖標注測繪類工作經(jīng)驗等優(yōu)先;英文口語需要可作為工作語言;
2. 具備良好的服務意識和抗壓能力,有意愿為用戶提供優(yōu)質的服務和解決方案;
3. 具備良好的邏輯能力和溝通技巧,可以將復雜問題進行簡單化表達;
4. 具備時間管理能力和執(zhí)行力,能同時處理多個任務,保持條理清晰和分清主次;
5. 具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,樂于學習,善于發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。