崗位職責(zé):
1.制定并實(shí)施客服團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)，確保達(dá)成既定目標(biāo)。
2.監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的日常工作，包括但不限于客戶咨詢、問題解決及客戶投訴處理。
3.與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保服務(wù)流程的高效對(duì)接。
4.定期組織客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)水平。
任職要求：
1.具有電商平臺(tái)客服主管從業(yè)經(jīng)驗(yàn)一年以上。
2.具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
3.能夠有效處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。
4.具有良好的問題解決能力，能迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。
5.能夠熟練掌握客服軟件等工具及電商平臺(tái)規(guī)則，提高工作效率。
6.具有漁具相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。