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一、工作內(nèi)容
1、供應(yīng)鏈與庫(kù)存管理：
負(fù)責(zé)項(xiàng)目部所售產(chǎn)品庫(kù)存動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)進(jìn)行日常補(bǔ)貨與下單。
制定并執(zhí)行安全庫(kù)存策略，及時(shí)預(yù)警缺貨風(fēng)險(xiǎn)，確保庫(kù)存水平既能滿足銷售需求又能避免過度積壓。
定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際庫(kù)存一致。
2、訂單與物流協(xié)調(diào)：
負(fù)責(zé)處理銷售訂單，與客戶或銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行訂單確認(rèn)、對(duì)單、對(duì)賬工作。
熟練操作企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)（如金蝶星空、ERP等），完成訂單審核、流轉(zhuǎn)及財(cái)務(wù)手續(xù)辦理。
高效對(duì)接第三方云倉(cāng)，下達(dá)發(fā)貨指令，跟蹤入庫(kù)、出庫(kù)及庫(kù)存數(shù)據(jù)同步。
協(xié)調(diào)物流承運(yùn)商（如快遞、貨運(yùn)公司），處理日常發(fā)貨、跟蹤物流軌跡，及時(shí)處理物流異常問題。
3、客戶服務(wù)與售后：
負(fù)責(zé)日常線上/線下客服接待，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單的咨詢。
獨(dú)立處理客戶售后問題，包括但不限于退換貨、維修、補(bǔ)發(fā)、投訴等，提升客戶滿意度。收集和反饋客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品信息和服務(wù)流程。
二、 任職要求：
必備經(jīng)驗(yàn)與技能：
學(xué)歷專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)： 擁有1年以上電商運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理、客服或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
系統(tǒng)操作： 熟練操作ERP系統(tǒng)，能獨(dú)立完成系統(tǒng)內(nèi)訂單和財(cái)務(wù)流程。熟練使用Office辦公軟件（Excel/Word）。
行業(yè)知識(shí)： 熟悉電商平臺(tái)的后臺(tái)操作和訂單流程者優(yōu)先。
物流經(jīng)驗(yàn)： 有與第三方云倉(cāng)合作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物流發(fā)貨流程及主流快遞公司規(guī)則。
能力與素質(zhì)：
細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)： 對(duì)數(shù)字敏感，工作細(xì)致，具有高度的責(zé)任心，能有效保障庫(kù)存和賬務(wù)的準(zhǔn)確性。
溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)： 具備出色的內(nèi)外部溝通能力，能高效與云倉(cāng)、物流、內(nèi)部銷售及財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作。
抗壓能力與解決問題能力： 能適應(yīng)電商快節(jié)奏的工作環(huán)境，面對(duì)多任務(wù)處理和突發(fā)問題能保持冷靜，并積極尋找解決方案。
客戶導(dǎo)向： 具備良好的服務(wù)意識(shí)，有耐心，善于處理客戶關(guān)系，維護(hù)公司形象。