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核心崗位職責(zé)：
1.產(chǎn)品體系整合與設(shè)計(jì)：
1.1：全面調(diào)研與整合公司現(xiàn)有在客服（在線/熱線）、審核標(biāo)注等領(lǐng)域的BPO業(yè)務(wù)資源、服務(wù)流程與交付標(biāo)準(zhǔn)。
1.2：主導(dǎo)設(shè)計(jì)并輸出標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、具有市場競爭力的BPO產(chǎn)品包與解決方案手冊，明確產(chǎn)品價(jià)值主張、目標(biāo)客群與服務(wù)SLA。
2.產(chǎn)品迭代與市場洞察：
2.1：持續(xù)追蹤人力資源BPO市場、競品動(dòng)態(tài)及行業(yè)政策變化，進(jìn)行市場分析。
2.2：基于市場反饋與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，持續(xù)迭代和優(yōu)化產(chǎn)品包，創(chuàng)新服務(wù)模式，確保產(chǎn)品的領(lǐng)先性與盈利能力。
3.售前支持與解決方案定制：
3.1：深入客戶現(xiàn)場，配合銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高層級的技術(shù)交流與需求調(diào)研。
3.2：精準(zhǔn)理解并挖掘客戶的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求，快速輸出專業(yè)、精準(zhǔn)的定制化解決方案，參與投標(biāo)、講標(biāo)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為BD打單提供核心支持。
任職要求
1.具備3年及以上人力資源業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)的產(chǎn)品、運(yùn)營或解決方案相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2.熟悉BPO項(xiàng)目的生命周期管理、成本利潤結(jié)構(gòu)、現(xiàn)場管理與SLA交付標(biāo)準(zhǔn)。
3. 有將非標(biāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化的成功經(jīng)驗(yàn)，能撰寫專業(yè)的產(chǎn)品文檔與方案。
4. 具備出色的售前支持能力，能獨(dú)立完成客戶需求分析、方案設(shè)計(jì)與講標(biāo)。
5.能接受出差性質(zhì)。