崗位職責(zé):
(一)平臺運(yùn)營與策略規(guī)劃?
統(tǒng)籌美團(tuán)、餓了么、京東秒送、抖音生活服務(wù)等主流即時零售平臺的運(yùn)營管理,制定年 / 季 /月度平臺運(yùn)營策略,包含流量獲取、轉(zhuǎn)化提升、用戶留存等模塊。
針對醫(yī)藥零售行業(yè)特性(如處方藥合規(guī)),設(shè)計差異化運(yùn)營打法,優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、價格體系及促銷活動,提升 GMV 與客單價。?
建立平臺數(shù)據(jù)分析體系,監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)(用戶活躍度、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等),通過數(shù)據(jù)復(fù)盤持續(xù)迭代運(yùn)營策略。
(二)用戶與業(yè)務(wù)增長管理
制定用戶全生命周期運(yùn)營策略,通過拉新活動(新人補(bǔ)貼、裂變營銷)、老用戶喚醒(會員體系、精準(zhǔn)推送)等手段,實(shí)現(xiàn)新增用戶數(shù)、復(fù)購率等核心指標(biāo)增長。
聯(lián)動零售部門,策劃線上線下融合活動(如門店自提、即時配送、到店服務(wù)),提升用戶體驗(yàn)與品牌滲透率。
對接平臺官方資源,爭取流量扶持、活動曝光位等政策,降低獲客成本,提升投入產(chǎn)出比(ROI)。
(三)協(xié)作與資源整合
維護(hù)平臺客戶資源,建立良好合作關(guān)系,爭取優(yōu)勢政策與流量支持;同時整合線下門店資源,推動門店數(shù)字化運(yùn)營能力提升。
跟蹤行業(yè)動態(tài)與競品策略,輸出市場分析報告,為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持與創(chuàng)新建議。
任職要求:
教育程度/專業(yè):
1、本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)(O2O)、市場營銷、醫(yī)藥營銷、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;醫(yī)藥行業(yè)背景或醫(yī)療健康產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、2-3 年以上 O2O 運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),醫(yī)藥電商 / 新零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)藥 O2O 合規(guī)要求(處方藥線上銷售標(biāo)準(zhǔn))。
經(jīng)驗(yàn)/知識技能:
1、具備成熟的 O2O 運(yùn)營思路,精通主流即時零售平臺規(guī)則玩法,有成功操盤項目經(jīng)驗(yàn);
2、擁有數(shù)據(jù)驅(qū)動型思維,熟練使用平臺后臺數(shù)據(jù)分析工具,能通過數(shù)據(jù)挖掘用戶需求、優(yōu)化運(yùn)營策略;具備較強(qiáng)的活動策劃與執(zhí)行能力,熟悉用戶增長模型,擅長設(shè)計分層運(yùn)營策略;
3、具有良好的語言表達(dá)能力,優(yōu)秀的談判技巧及溝通能力;
4、具有良好的即時零售平臺客戶資源,以及電商平臺協(xié)調(diào)調(diào)動能力;
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊管理能力;有強(qiáng)烈的目標(biāo)意識,責(zé)任心,上進(jìn)心,勇于接受挑戰(zhàn)且有一定的抗壓能力。