崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常接待、辦理裝修、入伙、月卡等手續(xù),客戶咨詢及投訴處理,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
2、跟進(jìn)物業(yè)費(fèi)收繳,費(fèi)用臺(tái)賬登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
3、協(xié)助處理物業(yè)日常巡果、報(bào)修協(xié)調(diào)及檔案管理;
4、協(xié)助組織社區(qū)文化活動(dòng),提升業(yè)主滿意度;
5、完成上級(jí)交辦的其他行政及服務(wù)工作。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、年齡20-30歲之間,身高165CM以上;
3、熟練Word、Excel、PPT等辦公軟件;
4、溝通能力突出,能有效處理客戶咨詢和投訴;
5、熟悉禮儀接待,和會(huì)務(wù)服務(wù),有1年以上相關(guān)(物業(yè),酒店、行政前臺(tái)優(yōu)先)。
6、對(duì)數(shù)據(jù)敏感優(yōu)先考慮。