職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1.分解項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂部門工作目標(biāo)及計(jì)劃，并監(jiān)督落地；
2.多種經(jīng)營(yíng)：協(xié)助達(dá)成園區(qū)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，協(xié)助新業(yè)務(wù)拓展及落地；
3.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)方案策劃及推動(dòng)，保障客戶滿意度；
4.負(fù)責(zé)客服部組織框架的管理及優(yōu)化，對(duì)各崗位進(jìn)行工作指導(dǎo)、監(jiān)督;
5.組織起草客服部對(duì)內(nèi)、對(duì)外文件體系；
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目關(guān)鍵指標(biāo)落地跟蹤（催繳率、滿意度、清欠率等）；
7.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶維護(hù)、服務(wù)工作，并及時(shí)征詢服務(wù)意見予以解決。
1.分解項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂部門工作目標(biāo)及計(jì)劃，并監(jiān)督落地；
2.多種經(jīng)營(yíng)：協(xié)助達(dá)成園區(qū)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，協(xié)助新業(yè)務(wù)拓展及落地；
3.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)方案策劃及推動(dòng)，保障客戶滿意度；
4.負(fù)責(zé)客服部組織框架的管理及優(yōu)化，對(duì)各崗位進(jìn)行工作指導(dǎo)、監(jiān)督;
5.組織起草客服部對(duì)內(nèi)、對(duì)外文件體系；
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目關(guān)鍵指標(biāo)落地跟蹤（催繳率、滿意度、清欠率等）；
7.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶維護(hù)、服務(wù)工作，并及時(shí)征詢服務(wù)意見予以解決。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷。
2.5年以上同崗位物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)法規(guī)。
3.有住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體模塊經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
4.較強(qiáng)的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，較高的細(xì)致度和包容，較強(qiáng)的工作主動(dòng)性與奉獻(xiàn)意識(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)，具備帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。
2.5年以上同崗位物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)法規(guī)。
3.有住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體模塊經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
4.較強(qiáng)的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，較高的細(xì)致度和包容，較強(qiáng)的工作主動(dòng)性與奉獻(xiàn)意識(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)，具備帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
深圳光明區(qū)特區(qū)建發(fā)樂府廣場(chǎng)
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黃女士/人事經(jīng)理
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深圳市特發(fā)建設(shè)服務(wù)有限公司深圳市特發(fā)建設(shè)服務(wù)有限公司，是執(zhí)行國(guó)家關(guān)于推進(jìn)國(guó)有企業(yè)體制改革的首家混合所有制國(guó)有企業(yè)，深圳市國(guó)資委負(fù)責(zé)，由深圳市特發(fā)集團(tuán)和深圳市特區(qū)建設(shè)發(fā)展集團(tuán)合資組建而成。公司在深圳市國(guó)資委的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮特發(fā)集團(tuán)和特區(qū)建設(shè)發(fā)展集團(tuán)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極落實(shí)深圳市關(guān)于國(guó)企改革大發(fā)展的要求，有效整合兩大集團(tuán)資源優(yōu)勢(shì)，打造新型產(chǎn)業(yè)園區(qū)智慧管理、數(shù)字運(yùn)營(yíng)一體化的產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)，助力深圳產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的鏈條式發(fā)展。
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