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崗位職責：（歡迎潛力股投遞挑戰(zhàn)）
1、負責制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓(xùn)計劃；
2、建立業(yè)主檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收；
3、定期對項目品質(zhì)進行檢查，協(xié)助項目制定預(yù)防措施，督導(dǎo)項目整改效果，確?，F(xiàn)場品質(zhì)達標；
4、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結(jié)合實際情況落實至項目，以滿足客戶需求，確保滿意度達標；
6、負責制定項目年度社區(qū)活動計劃，組織策劃開展各種文化活動及宣傳工作；
7、負責項目投訴處理接單及時率、閉單率、回訪滿意率，定期進行分析組織全員學(xué)習；
8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務(wù)中心各類檔案及運行記錄等，確保存檔資料齊全及有效；
9、跟進處理各類突發(fā)事件，及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、身高165cm以上，年齡30歲以內(nèi)，形象良好，擅長品質(zhì)宣傳，精通辦公軟件；
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作意識、責任心和職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行能力強；
3、有高端寫字樓項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先，或負責過高端住宅、商業(yè)綜合體等項目；