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崗位職責(zé)：
1、 按職屬范圍負責(zé)客戶服務(wù)和協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作，全面負責(zé)收費、維修、接待、手續(xù)初審、建檔等；
2、 負責(zé)物品請購及保管工作，負責(zé)各項工作記錄的歸檔、統(tǒng)計及資料管理工作；
3、 收費：A、協(xié)管收費員收取催繳各類費用，B、協(xié)管收費輸入水電費數(shù)據(jù)；
4、 辦理各種手續(xù)，并整理資料歸檔：A、辦理入伙手續(xù) B、辦理住戶卡或其它智能卡 C、辦理業(yè)主裝修開工登記手續(xù) D、負責(zé)裝修工程的監(jiān)督檢查與業(yè)主裝修完工備案手續(xù) E、負責(zé)公共鑰匙及空置房鑰匙的保管工作；
5、 密切與業(yè)戶的關(guān)系：A、熟悉轄區(qū)內(nèi)各業(yè)主/租戶的情況 B、回訪業(yè)戶，并處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題 C、重點對存在問題的業(yè)戶進行家訪 D、走訪業(yè)戶，了解業(yè)戶潛在的需求和不滿，并及時向部門反饋，向業(yè)戶宣傳公司各種精神及物業(yè)管理知識；
6、接待業(yè)戶投訴、求助、報修并跟蹤，將資料整理歸檔：A、接待業(yè)戶報修、投訴、求助等，并通知有關(guān)部門整改B、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)業(yè)戶維修求助及毗鄰部分的事宜 C、協(xié)調(diào)業(yè)戶鄰里之間的有關(guān)投訴糾紛；
7、 屬地巡視、監(jiān)控：A、對樓宇外觀、公共場地、公用設(shè)施、空置房等進行巡查，并處理發(fā)現(xiàn)的問題 B、對治安消防、維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等巡查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門整改；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、有責(zé)任心,有耐心,抗壓性強
3、性格樂觀開朗
4、有物業(yè)管家工作經(jīng)驗者優(yōu)先