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更新于 6月4日

客服管家(收費員)中冶世家項目

面議
  • 包頭昆都侖區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服費用催繳物業(yè)前臺物業(yè)管理
崗位職責: 1、 按職屬范圍負責客戶服務和協(xié)調(diào)、聯(lián)絡工作,全面負責收費、接待、手續(xù)初審、建檔等; 2、 負責物品請購及保管工作,負責各項工作記錄的歸檔、統(tǒng)計及資料管理工作; 3、 收費:A、協(xié)管收費員收取催繳各類費用,B、協(xié)管收費輸入水電費數(shù)據(jù); 4、 辦理各種手續(xù),并整理資料歸檔:A、辦理入伙手續(xù) B、辦理住戶卡或其它智能卡 C、辦理業(yè)主裝修開工登記手續(xù) D、負責裝修工程的監(jiān)督檢查與業(yè)主裝修完工備案手續(xù) E、負責公共鑰匙及空置房鑰匙的保管工作; 5、 密切與業(yè)戶的關系:A、熟悉轄區(qū)內(nèi)各業(yè)主/租戶的情況 B、回訪業(yè)戶,并處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題 C、重點對存在問題的業(yè)戶進行家訪 D、走訪業(yè)戶,了解業(yè)戶潛在的需求和不滿,并及時向部門反饋,向業(yè)戶宣傳公司各種精神及物業(yè)管理知識; 6、接待業(yè)戶投訴、求助、報修并跟蹤,將資料整理歸檔:A、接待業(yè)戶報修、投訴、求助等,并通知有關部門整改B、聯(lián)絡協(xié)調(diào)業(yè)戶維修求助及毗鄰部分的事宜 C、協(xié)調(diào)業(yè)戶鄰里之間的有關投訴糾紛; 7、 屬地巡視、監(jiān)控:A、對樓宇外觀、公共場地、公用設施、空置房等進行巡查,并處理發(fā)現(xiàn)的問題 B、對治安消防、維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等巡查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關部門整改; 按部門內(nèi)部職責要求對事務助理工作進行監(jiān)管。 任職要求: 1、中專及以上學歷 2、有責任心,有耐心,抗壓性強 3、有物業(yè)管家工作經(jīng)驗者優(yōu)先 4、年齡35歲以下
職位福利:五險一金、餐補、通訊補助、帶薪年假、高溫補貼、績效獎金、定期體檢

工作地點

包頭昆都侖區(qū)中冶世家水晶城

職位發(fā)布者

趙亞男/人事主管

立即溝通
公司Logo中冶置業(yè)集團有限公司
中冶置業(yè)集團是新中國五礦、中冶集團獨資的大型國有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),也是中冶集團房地產(chǎn)業(yè)務的核心企業(yè),擁有房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理兩項一級資質?!?005年,作為國務院國資委首批16家房地產(chǎn)央企之一,中冶置業(yè)集團由此掀開了創(chuàng)新提升、做強做優(yōu)的新篇章。公司全力打造以項目開發(fā)能力、資本整合能力、產(chǎn)業(yè)整合能力為基礎的核心競爭力,堅持走精品化、專業(yè)化、品牌化的發(fā)展路徑,全面布局三大經(jīng)濟圈熱點城市,開創(chuàng)了統(tǒng)一品牌與區(qū)域化經(jīng)營相結合的發(fā)展新紀元。 2012年以來,中冶置業(yè)集團加快轉型發(fā)展腳步,著力提升發(fā)展質量,不斷推進“3+6”區(qū)域布局戰(zhàn)略和“3+1”區(qū)域深耕戰(zhàn)略,以“京津冀、長三角、珠三角”為中心,重點布局北京、天津、南京、杭州、廣州、深圳、珠海等重點城市,同時兼顧青島、西安、煙臺等二線重點城市,在已進入城市或區(qū)域進行深耕,形成京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)三足鼎立、各重點城市競相發(fā)展的良好態(tài)勢。中冶置業(yè)深入貫徹落實黨的十九大精神,積極踐行高質量發(fā)展的科學理念,精準研判及應對房地產(chǎn)市場形勢變化,穩(wěn)步推進開發(fā)線、資產(chǎn)線、物業(yè)線、金融線等“四條業(yè)務主線”,企業(yè)核心競爭力快速增強,基礎管理能力不斷完善,產(chǎn)品品質持續(xù)提升,資產(chǎn)結構不斷優(yōu)化,經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,品牌影響力日益擴大,實現(xiàn)了從房地產(chǎn)開發(fā)商向城市開發(fā)運營商的跨越。中冶置業(yè)榮膺“中國房地產(chǎn)百強企業(yè)”第40位、百強盈利能力第5位、中國房地產(chǎn)公司品牌價值10強、全國綠色開發(fā)競爭力10強企業(yè),榮獲“中國城市開發(fā)運營優(yōu)秀企業(yè)”稱號;中冶物業(yè)躋身全國物業(yè)服務百強企業(yè)陣營,榮獲“中國物業(yè)服務專業(yè)化運營領先品牌企業(yè)”、“中國物業(yè)服務年度社會責任感企業(yè)”稱號。中冶置業(yè)品牌價值達148億元,主體長期信用被國內(nèi)權威信用評級機構評為最高AAA級。中冶置業(yè)集團鞏固以中高端住宅開發(fā)為主,商業(yè)地產(chǎn)、物業(yè)管理為輔的“一主兩翼”業(yè)務體系,傾力打造以“德賢系”、“錦繡系”、“逸璟系”為代表的高端地產(chǎn),以“中冶?盛世國際廣場”命名的商業(yè)綜合體品牌,以“和悅系”為代表的商業(yè)品牌和“舍”字系長租公寓品牌。中冶置業(yè)還與清華大學、北京大學、SOM、KPF、華為、京東、阿里等國內(nèi)外知名機構建立戰(zhàn)略合作關系,成為國際“金鑰匙”物業(yè)聯(lián)盟成員,實現(xiàn)了企業(yè)品牌向高端領域的華麗蛻變。我們聯(lián)合全球行業(yè)優(yōu)質資源,發(fā)揮產(chǎn)業(yè)整合優(yōu)勢,積極開拓文旅地產(chǎn)、康養(yǎng)地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)園、主題樂園、教育地產(chǎn)、金融地產(chǎn)等新領域,實現(xiàn)從“一主兩翼”到“一主N翼”的延伸拓展。我們以科技創(chuàng)新為依托,以人文精神為內(nèi)涵,實施綠色科技地產(chǎn)戰(zhàn)略,研發(fā)以“綠色建筑、科技產(chǎn)品、智能家居、智慧社區(qū)”為特色的人性化產(chǎn)品,將高品質和人文精神的元素源源不斷地注入到我們開發(fā)的每一類產(chǎn)品中,致力于為客戶締造美好舒適的生活工作環(huán)境。面向未來,中冶置業(yè)集團將秉承“一天也不耽誤,一天也不懈怠”樸實厚重的中冶精神,在金融資本和產(chǎn)業(yè)資本高度融合的時代背景下,繼續(xù)堅持以市場需求為導向,以創(chuàng)新創(chuàng)意為動力,大力提升質量效益,全力推進改革創(chuàng)新,履行國有資產(chǎn)保值増值責任和企業(yè)社會責任,以“品質地產(chǎn)”與“責任地產(chǎn)”為目標,為成為中國領先的城市開發(fā)運營商而不懈努力!
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