一、崗位使命
作為公司與客戶之間的技術(shù)紐帶，你將深度理解客戶在智能酒店/家居場景中的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與技術(shù)需求，并快速轉(zhuǎn)化為清晰、可行的內(nèi)部產(chǎn)品與研發(fā)語言。你的核心價(jià)值不是推銷，而是聽懂問題、講清方案、驅(qū)動(dòng)內(nèi)部協(xié)同，確保我們的技術(shù)能力能精準(zhǔn)地解決客戶的實(shí)際難題。
二、核心職責(zé)
需求挖掘與轉(zhuǎn)化：出差前往客戶現(xiàn)場，通過專業(yè)溝通，挖掘、梳理并精準(zhǔn)理解客戶的系統(tǒng)性技術(shù)需求與業(yè)務(wù)難點(diǎn)。撰寫詳盡的技術(shù)需求說明，將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、研發(fā)團(tuán)隊(duì)可執(zhí)行的任務(wù)。
技術(shù)應(yīng)答與方案支撐：作為對(duì)客技術(shù)窗口，清晰、專業(yè)地解答客戶關(guān)于我司產(chǎn)品、系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)等方面的系統(tǒng)性問題，建立專業(yè)信任。
內(nèi)部協(xié)同與推進(jìn)：將客戶需求及市場動(dòng)態(tài)高效同步至產(chǎn)品、研發(fā)、項(xiàng)目等部門，參與內(nèi)部方案討論，推動(dòng)形成解決方案，并跟進(jìn)關(guān)鍵需求的落地進(jìn)展。
方案材料制作：基于公司現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)能力，制作技術(shù)交流PPT、簡易方案說明、產(chǎn)品白皮書等材料，輔助客戶理解我司價(jià)值。
客戶關(guān)系維護(hù)：與技術(shù)決策者、使用者保持良好溝通，提升客戶滿意度和技術(shù)粘性。
三、任職要求
教育背景：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子工程、通信、自動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)理工科專業(yè)背景必需。
經(jīng)驗(yàn)與能力：
0-3年技術(shù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可）。無需自帶客戶資源。
快速學(xué)習(xí)能力：能迅速理解公司復(fù)雜的智能硬件、嵌入式、軟件系統(tǒng)等產(chǎn)品與技術(shù)。
卓越的溝通共情能力：具備出色的傾聽、表達(dá)與總結(jié)能力，能精準(zhǔn)把握并“共情”客戶的技術(shù)需求點(diǎn)和潛在顧慮。
邏輯思維與轉(zhuǎn)化能力：思維清晰，能將散亂的客戶需求歸納成條理清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)文檔或報(bào)告。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：擅長內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，能推動(dòng)跨部門協(xié)作。
其他：能適應(yīng)短期出差，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
四、我們提供
·深入物聯(lián)網(wǎng)前沿業(yè)務(wù)場景的機(jī)會(huì)，從源頭參與產(chǎn)品定義。
·技術(shù)與商務(wù)能力結(jié)合的雙重成長路徑。
·與資深研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，快速提升技術(shù)視野。