1.為客戶提供售前技術(shù)咨詢,售中現(xiàn)場配置調(diào)試,及售后駐場為客戶提供技術(shù)支持和服務(wù);
2、對公司有意向的早期客戶,上門提供產(chǎn)品介紹和優(yōu)勢介紹,展示產(chǎn)品和系統(tǒng)價值;根據(jù)客戶項目和技術(shù)需求,協(xié)助銷售同事提供合理公司產(chǎn)品和專業(yè)解決方案;
3、為客戶培訓(xùn)產(chǎn)品的基本操作和應(yīng)用,并做好問題記錄,整理客戶問題解決文檔;
4、制定和完善產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文檔;
5、與客戶保持良好的溝通,挖掘客戶的產(chǎn)品需求,及時反饋給公司內(nèi)部和研發(fā)團隊;
6、及時反饋產(chǎn)品問題給相關(guān)部門,優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量;
7、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。