職位描述
電話客服全白班無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)辦公室坐班無(wú)責(zé)底薪銀行
崗位職責(zé)：
1、電話回訪客戶(hù)，了解客戶(hù)使用情況，解決客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
2、根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問(wèn)題用戶(hù)進(jìn)行核實(shí)，查詢(xún)及反饋，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)操作處理等
工作內(nèi)容：
1.協(xié)助銀行處理客戶(hù)業(yè)務(wù)；
2.協(xié)助對(duì)信用卡逾期客戶(hù)進(jìn)行提醒還款并告知正確的處理方式；
3.進(jìn)行日常工作的組織與進(jìn)展；
4.客戶(hù)致電銀行進(jìn)行投訴或反饋等、需進(jìn)行正確有效的解決。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作
2、普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒(méi)有銷(xiāo)售性質(zhì)
3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力
1、電話回訪客戶(hù)，了解客戶(hù)使用情況，解決客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
2、根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問(wèn)題用戶(hù)進(jìn)行核實(shí)，查詢(xún)及反饋，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)操作處理等
工作內(nèi)容：
1.協(xié)助銀行處理客戶(hù)業(yè)務(wù)；
2.協(xié)助對(duì)信用卡逾期客戶(hù)進(jìn)行提醒還款并告知正確的處理方式；
3.進(jìn)行日常工作的組織與進(jìn)展；
4.客戶(hù)致電銀行進(jìn)行投訴或反饋等、需進(jìn)行正確有效的解決。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作
2、普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒(méi)有銷(xiāo)售性質(zhì)
3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力
工作地點(diǎn)
昆明市-五華區(qū)-王筇路中鐵·時(shí)代廣場(chǎng)2502
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云南佰勝企業(yè)管理有限公司佰勝企業(yè)一全稱(chēng)云南佰勝企業(yè)管理有限公司，法定代表人周利雄，注冊(cè)資金500萬(wàn)人民幣，公司地址:云南省昆明市盤(pán)龍區(qū)白云路517號(hào)北京路花苑4棟201-202室。是一家從事專(zhuān)業(yè)金融外包催收服務(wù)和信貸風(fēng)險(xiǎn)管理公司，公司致力于為各大銀行提供信用卡、個(gè)人信貸及其他信貸產(chǎn)品的催告通知服務(wù)，信用風(fēng)險(xiǎn)管理、消費(fèi)信貸管理咨詢(xún)服務(wù)。公司聚集了多年從事信用風(fēng)險(xiǎn)管理的業(yè)界精英、專(zhuān)業(yè)的催收系統(tǒng)、科學(xué)的運(yùn)營(yíng)方式、健全的管理體系等優(yōu)越運(yùn)營(yíng)體系，為銀行信用風(fēng)險(xiǎn)提供最有效的配套服務(wù)。業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括:信用卡、對(duì)公類(lèi)貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、房屋貸款、汽車(chē)貸款等授信業(yè)務(wù)；為金融機(jī)構(gòu)提供合法、合規(guī)、安全、優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、高效和穩(wěn)定的資產(chǎn)咨詢(xún)與管理服務(wù)。憑借行業(yè)內(nèi)良好的聲譽(yù)和優(yōu)勢(shì)，企業(yè)與國(guó)內(nèi)眾多大型金融機(jī)構(gòu)建立了穩(wěn)定良好的合作關(guān)系并且深受各金融委托單位的一致好評(píng)。
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