職位描述
汽車(chē)客訴處理車(chē)輛售后開(kāi)拓4S店汽貿(mào)城
崗位職責(zé):
1、協(xié)助總經(jīng)理制定售后服務(wù)部年度預(yù)算，并協(xié)助、督促各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成；
2、對(duì)售后服務(wù)部各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)值的達(dá)成率負(fù)責(zé);
3、對(duì)售后的顧客滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)，制定顧客滿(mǎn)意度提升計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施進(jìn)度;
4、負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)支持、零件管理、保修等整體運(yùn)作、內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通工作及整體流程的優(yōu)化;
5、監(jiān)督、監(jiān)控服務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升顧客滿(mǎn)意度，負(fù)責(zé)接待、處理服務(wù)部門(mén)重大客戶(hù)投訴。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)制造，汽車(chē)維修、車(chē)輛工程
等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，5年以上管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位工作
經(jīng)驗(yàn)，有豪華品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急能力;
3、持有駕照、熟練駕駛技能，且有5年以上駕齡。
職位福利:五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、補(bǔ)
充醫(yī)療保險(xiǎn)、員工旅游、節(jié)日福利
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工作地點(diǎn)
鄭州市-管城回族區(qū)-經(jīng)北六路與中州大道交叉口向東800米路南中福汽車(chē)城院內(nèi)13號(hào)
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職位發(fā)布者
鄧女士/行政經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南正華汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
利豐集團(tuán)成立于2001年，旗下囊括比亞迪、三菱、獵豹等品牌共計(jì)多家4S店，運(yùn)營(yíng)至今在國(guó)產(chǎn)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)拓、信息反饋、物流管理、人力資源運(yùn)用與管理等方面取得了顯著的成績(jī)和效果。河南新利天汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司于2015年12月入駐鄭州市場(chǎng)，自運(yùn)營(yíng)至今已榮獲比亞迪廠家“優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商”獎(jiǎng)項(xiàng)、“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)”及“優(yōu)秀技術(shù)經(jīng)理”獎(jiǎng)項(xiàng)。公司秉承“以顧客為中心、以滿(mǎn)意為目標(biāo)、以服務(wù)為宗旨、創(chuàng)一流汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)”為質(zhì)量目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)出“精細(xì)服務(wù)、精益銷(xiāo)售”的經(jīng)營(yíng)理念，在扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作上，打造一支強(qiáng)有力的銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)。隨著公司規(guī)模日益壯大公司又分別成立河南文華新能源汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司（中原福塔比亞迪店）、河南正華汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司（城東路比亞迪店）等。歡迎各界精英加入。
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