職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受力投訴。
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按要求分別、歸類。
3、按照公司要求及時(shí)聯(lián)系客戶反饋投訴處理情況。
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求的形式報(bào)告給相關(guān)部門。
5、對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料。
6、進(jìn)行客戶滿意都調(diào)查和售后滿意度調(diào)查。
7、負(fù)責(zé)續(xù)保工作的開(kāi)展。
8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售、售后等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
9、能熟練操作PPT及其他各類辦公軟件。
職位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美、較強(qiáng)的親和力，做事成熟穩(wěn)重，反應(yīng)靈敏。
2、電腦操作及各類辦公軟件運(yùn)用熟練。
3、具備獨(dú)特處理投訴客戶的能力。
4、具有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
職位福利：包吃、彈性工作、五險(xiǎn)一金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受力投訴。
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按要求分別、歸類。
3、按照公司要求及時(shí)聯(lián)系客戶反饋投訴處理情況。
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求的形式報(bào)告給相關(guān)部門。
5、對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料。
6、進(jìn)行客戶滿意都調(diào)查和售后滿意度調(diào)查。
7、負(fù)責(zé)續(xù)保工作的開(kāi)展。
8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售、售后等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
9、能熟練操作PPT及其他各類辦公軟件。
職位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美、較強(qiáng)的親和力，做事成熟穩(wěn)重，反應(yīng)靈敏。
2、電腦操作及各類辦公軟件運(yùn)用熟練。
3、具備獨(dú)特處理投訴客戶的能力。
4、具有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
職位福利：包吃、彈性工作、五險(xiǎn)一金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
管城回族區(qū)比亞迪汽車海洋網(wǎng)(鄭州正華4S店)
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職位發(fā)布者
鄧女士/行政經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南正華汽車銷售有限公司
利豐集團(tuán)成立于2001年，旗下囊括比亞迪、三菱、獵豹等品牌共計(jì)多家4S店，運(yùn)營(yíng)至今在國(guó)產(chǎn)汽車營(yíng)銷、市場(chǎng)開(kāi)拓、信息反饋、物流管理、人力資源運(yùn)用與管理等方面取得了顯著的成績(jī)和效果。河南新利天汽車銷售有限公司于2015年12月入駐鄭州市場(chǎng)，自運(yùn)營(yíng)至今已榮獲比亞迪廠家“優(yōu)秀經(jīng)銷商”獎(jiǎng)項(xiàng)、“市場(chǎng)營(yíng)銷獎(jiǎng)”及“優(yōu)秀技術(shù)經(jīng)理”獎(jiǎng)項(xiàng)。公司秉承“以顧客為中心、以滿意為目標(biāo)、以服務(wù)為宗旨、創(chuàng)一流汽車銷售服務(wù)企業(yè)”為質(zhì)量目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)出“精細(xì)服務(wù)、精益銷售”的經(jīng)營(yíng)理念，在扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作上，打造一支強(qiáng)有力的銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)。隨著公司規(guī)模日益壯大公司又分別成立河南文華新能源汽車銷售有限公司（中原福塔比亞迪店）、河南正華汽車銷售有限公司（城東路比亞迪店）等。歡迎各界精英加入。
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