職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制售后客服
1.18 - 35周歲，中專以上學歷，熟悉電商平臺，打字速度50字/分鐘以上；
2.有1年以上天貓、京東、抖音等客服經(jīng)驗者優(yōu)先。有1年以上其他行業(yè)呼叫中心售后服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。
崗位職責：
1.負責店鋪的售前接待，及時回復客戶咨詢并提供合理建議，把握客戶消費心理，打消客戶疑慮，有效的為客戶介紹關(guān)聯(lián)產(chǎn)品并引導客戶購買客戶并及時反饋給部門主管；
2.及時準確的響應(yīng)用戶咨詢，處理用戶問題，提供精準服務(wù)；
3.整理和分析銷售過程中遇到的問題，妥善安撫客戶并及時反饋給部門主管；
4.完成后端工單的處理，跟蹤工單直至閉環(huán)；
5.完成主管安排的電商相關(guān)工作，協(xié)同電商其他相關(guān)部門做好各類問題處理。
2.及時準確的響應(yīng)用戶咨詢，處理用戶問題，提供精準服務(wù)；
3.整理和分析銷售過程中遇到的問題，妥善安撫客戶并及時反饋給部門主管；
4.完成后端工單的處理，跟蹤工單直至閉環(huán)；
5.完成主管安排的電商相關(guān)工作，協(xié)同電商其他相關(guān)部門做好各類問題處理。
上班時間：8點 - 24點，排班制
薪資待遇：綜合薪資：4300 ；培訓期薪資100元/天；試用期6個月，；夜班補貼15元/天
福利待遇：交納五險 周末單雙休 法定節(jié)假日
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工作地點
徐州鼓樓區(qū)鼓樓云創(chuàng)科技園
入職公司信息
- 入職公司: 某制造業(yè)公司
- 公司地址: 徐州云龍區(qū)
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
趙先生/招聘主管
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徐州鴻洋人力資源有限公司徐州鴻洋人力資源有限公司成立于2020年，是一家從事人力資源服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，以為企業(yè)解決難題為服務(wù)宗旨，主要提供勞務(wù)派遣、人力資源外包、招聘外包、獵頭、就業(yè)指導等業(yè)務(wù)。公司具備一批行業(yè)精進人才、專業(yè)勞動與社會保障咨詢、勞務(wù)派遣專業(yè)知識的管理隊伍。招聘是人才端的入口，找到“合適的人”比找到“最好的人”更重要。截至目前，累計交付量已突破67萬人次，服務(wù)客戶覆蓋傳統(tǒng)制造業(yè)、石油化工、新能源、食品產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)，累計上百家。徐州鴻洋人力全體員工一貫堅持認真、真誠、守信、負責的工作態(tài)度，加強人才培訓培養(yǎng)，強化企業(yè)文化建設(shè)，高標準要求團隊、用專業(yè)的能力為企業(yè)解決用人問題，用心服務(wù)企業(yè)與每位求職者。
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