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【崗位職責(zé)】： 1、 負(fù)責(zé)已簽約學(xué)員日常電話咨詢、溝通和回訪，包括學(xué)員學(xué)習(xí)計(jì)劃制訂，學(xué)習(xí)進(jìn)度跟進(jìn)，學(xué)習(xí)及考試輔導(dǎo)以及常規(guī)學(xué)籍管理服務(wù)； 2、 負(fù)責(zé)班級(jí)的開班運(yùn)營工作，活動(dòng)策劃，教學(xué)任務(wù)推進(jìn)及學(xué)員關(guān)懷計(jì)劃推進(jìn)； 3、 負(fù)責(zé)網(wǎng)站和論壇課程信息和學(xué)習(xí)材料的發(fā)布、更新和維護(hù)工作； 4、 與學(xué)員進(jìn)行溝通交流，為學(xué)員提供關(guān)于課程的全方位建議； 5、 不斷提升學(xué)員滿意度，同時(shí)完成學(xué)員續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹； 6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜 【崗位要求】： 1、大專及以上學(xué)歷；財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)、教育相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、性格熱情友善，待人親和，誠實(shí)可信； 3、良好的理解能力、學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力； 4、良好的語言表達(dá)和溝通能力，良好的組織協(xié)調(diào)能力； 5、具備優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)服務(wù)客戶