職位描述
電子商務(wù)
1. 負(fù)責(zé)電商平臺在線咨詢及訂單售后支持，高效、準(zhǔn)確地解決客戶問題；
2. 耐心傾聽客戶投訴，安撫客戶情緒，并運用專業(yè)技巧妥善處理；對復(fù)雜或重大投訴，能及時識別并按流程
3. 準(zhǔn)確記錄客戶反饋的問題和建議，定期整理與分析，為產(chǎn)品、運營等部門提供用戶聲音，助力服務(wù)與產(chǎn)品優(yōu)化；
4. 與團(tuán)隊成員密切配合，協(xié)同達(dá)成線上運營任務(wù)目標(biāo)。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效應(yīng)對客戶需求;
2. 熟悉電腦常用軟件操作，能夠高效完成工作任務(wù);
3. 具備團(tuán)隊合作精神，善于與同事溝通協(xié)作；
4. 學(xué)習(xí)能力強，能夠快速適應(yīng)并掌握新系統(tǒng)。
2. 耐心傾聽客戶投訴，安撫客戶情緒，并運用專業(yè)技巧妥善處理；對復(fù)雜或重大投訴，能及時識別并按流程
3. 準(zhǔn)確記錄客戶反饋的問題和建議，定期整理與分析，為產(chǎn)品、運營等部門提供用戶聲音，助力服務(wù)與產(chǎn)品優(yōu)化；
4. 與團(tuán)隊成員密切配合，協(xié)同達(dá)成線上運營任務(wù)目標(biāo)。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效應(yīng)對客戶需求;
2. 熟悉電腦常用軟件操作，能夠高效完成工作任務(wù);
3. 具備團(tuán)隊合作精神，善于與同事溝通協(xié)作；
4. 學(xué)習(xí)能力強，能夠快速適應(yīng)并掌握新系統(tǒng)。
工作地點
天津南開區(qū)融創(chuàng)中心O1號樓
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職位發(fā)布者
何佳/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京融創(chuàng)控股集團(tuán)有限公司融創(chuàng)中國控股有限公司（01918.HK）是香港聯(lián)交所主板上市企業(yè)。公司成立于2003年，以“至臻·致遠(yuǎn)”為品牌理念，致力于通過高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，整合優(yōu)質(zhì)資源，為中國家庭提供美好生活的完整解決方案。融創(chuàng)中國堅持地產(chǎn)核心主業(yè)，圍繞“地產(chǎn)+”全面布局，下設(shè)融創(chuàng)地產(chǎn)、融創(chuàng)服務(wù)、融創(chuàng)文旅、融創(chuàng)文化、融創(chuàng)會議會展、融創(chuàng)醫(yī)療康養(yǎng)六大戰(zhàn)略板塊。業(yè)務(wù)覆蓋地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)、會議會展、旅游度假、主題樂園、商業(yè)運營、酒店運營、醫(yī)療康養(yǎng)、IP開發(fā)運營、影視內(nèi)容制作發(fā)行等。經(jīng)過多年穩(wěn)健發(fā)展，融創(chuàng)中國已確立行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，成為受到客戶高度認(rèn)可的中國家庭美好生活整合服務(wù)商。在為中國家庭提供美好生活的同時，融創(chuàng)積極承擔(dān)社會責(zé)任，成立融創(chuàng)公益基金會，為中國公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量2021年中國房企產(chǎn)品力第一名2021IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來聯(lián)接領(lǐng)軍者 2021中華慈善獎捐贈企業(yè)獎2021中國益公司綠色發(fā)展杰出企業(yè)2021高端物業(yè)服務(wù)力企業(yè)TOP2（服務(wù)集團(tuán)）2021中國旅游集團(tuán)20強（文旅集團(tuán)）2021中國房地產(chǎn)企業(yè)人力資本價值TOP52021中國房地產(chǎn)最佳雇主企業(yè)
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