河南公司在招崗位:片區(qū)/項目經(jīng)理 運營管理崗 項目業(yè)務條線專家 高潛管家崗
工作職責:
1、品質(zhì)管理:通過管理動作,達成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施;品質(zhì)管理的責任人,需準確把握項目品質(zhì)要求和服務標準,并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務的管控;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機,制定方案措施,進行有效預控;社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行,推動社區(qū)文化建設,營造小區(qū)和諧氛圍。
2、運營管理:完成區(qū)域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導執(zhí)行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查,并督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源,保障項目正常運轉(zhuǎn)。
3、團隊管理:組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設;參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理;組織項目運營會議。
4、關系管理:政府職能部門的關系維護;公司內(nèi)、外部客戶關系維護。
任職要求:
(1)統(tǒng)招大專及以上學歷,40歲以內(nèi),全行業(yè)知名公司3年以上工作經(jīng)驗;
(2)優(yōu)秀的學習能力,系統(tǒng)性思考能力,善溝通;
(3)成本意識強,目標導向,擅于尋求資源解決問題;
(4)開放善變,善于接受挑戰(zhàn)和擁抱不確定性。