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工作職責(zé) 1、聚焦業(yè)務(wù)痛點，診斷培訓(xùn)需求：?? 深入前端業(yè)務(wù)部門，與業(yè)務(wù)管理者及一線員工緊密合作，主動識別在業(yè)務(wù)目標(biāo)達成過程中存在的技能、知識或流程瓶頸，進行培訓(xùn)需求調(diào)研與分析（訪談、問卷、績效數(shù)據(jù)復(fù)盤等）， 2、開發(fā)與迭代實效型培訓(xùn)內(nèi)容：?? ?以業(yè)務(wù)應(yīng)用為核心，設(shè)計、開發(fā)、迭代適用于前端業(yè)務(wù)場景（產(chǎn)品相關(guān)知識及話術(shù)、營銷政策及宣導(dǎo)、銷售技巧與話術(shù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程操作等）的培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)材料（PPT、手冊、微課、情景模擬等），確保內(nèi)容高度貼近業(yè)務(wù)實戰(zhàn)、易于轉(zhuǎn)化。萃取、提煉標(biāo)桿流程、案例 ，確保培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)需求一致。 3、高效組織與交付賦能培訓(xùn)：?? 策劃、組織面向前端業(yè)務(wù)部門的各類培訓(xùn)活動，包括各類線下會議、業(yè)務(wù)技能類線上/線下培訓(xùn)等。針對不同層級員工（新人、骨干、主管）提供差異化培訓(xùn)及輔導(dǎo)支持。 4、追蹤培訓(xùn)效果，驅(qū)動業(yè)務(wù)改善：?? 設(shè)計并實施培訓(xùn)效果評估方案（強結(jié)果導(dǎo)向），追蹤培訓(xùn)后學(xué)員行為改變及對關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（如轉(zhuǎn)化率、客單價、客戶滿意度、處理時效、錯誤率等）的實際影響。定期輸出分析報告，基于數(shù)據(jù)和反饋持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)項目。 任職資格 1、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 2、有過一線銷售工作經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)高度敏感 3、能獨立主持、授課，具備課程開發(fā)能力