崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)、培訓(xùn),提高職業(yè)、專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí);
2.對(duì)學(xué)員教學(xué)進(jìn)度的追蹤、反饋及高品質(zhì)服務(wù),對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的任何問題,給予及時(shí)疏導(dǎo)和解決;
3.負(fù)責(zé)校區(qū)客服工作的計(jì)劃和實(shí)施,參與制定、執(zhí)行相關(guān)政策和制度;
4.負(fù)責(zé)學(xué)校日常教務(wù)工作管理,對(duì)接上課老師,安排學(xué)員上課、確保各個(gè)課程計(jì)劃順利完成;
5.負(fù)責(zé)教務(wù)文件資料整理歸檔工作;
6.負(fù)責(zé)督促學(xué)生的日常學(xué)習(xí)進(jìn)程,如:出勤率、作業(yè)完成度、考試報(bào)名等;
7.跟進(jìn)教學(xué)服務(wù),做好老師與家長(zhǎng)、學(xué)生間的橋梁。
任職要求:
1.有2年以上教務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),教學(xué)主管有五年以上同行業(yè)經(jīng)驗(yàn),三年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),大專學(xué)歷以上;
2.善于溝通與交流,細(xì)心耐心責(zé)任心,講原則有執(zhí)行力;
3.踏實(shí),積極進(jìn)取,喜歡挑戰(zhàn)自己,喜歡與人交流,有責(zé)任心,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
崗位待遇:
1.無(wú)責(zé)高底薪3800-5300(具體面議)+高提成+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金;
2.五險(xiǎn)一金+春游秋游+優(yōu)秀員工出國(guó)游;
3.完善的培訓(xùn)體系:入職培訓(xùn)-崗前培訓(xùn)-專業(yè)培訓(xùn)-在崗培訓(xùn);
4.生日、節(jié)假日禮品校區(qū)團(tuán)建活動(dòng)聚餐等;
晉升通道:教務(wù)-教務(wù)主管-儲(chǔ)備校長(zhǎng)-校長(zhǎng)-合伙人