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更新于 11月20日

電商客服

4000-6000元·13薪
  • 臺州椒江區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電商客服經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、售前處理:在線解答客戶咨詢、處理疑義、及時營銷、催付訂單等工作 2、售后處理:及時處理售后商品退換貨、退款、物流異常件、中差評、補發(fā)等問題; 3、政策關(guān)注:及時關(guān)注平臺交易規(guī)則變化及公司運營數(shù)據(jù)、活動信息,提升客戶體驗和支持運營目標(biāo)達(dá)成。 4、問題反饋:定期匯總工作中發(fā)現(xiàn)的問題,提交上級領(lǐng)導(dǎo); 5、其它工作:完成上級交辦的其它工作。
崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷相關(guān)專業(yè); 2、1年以上電商客服經(jīng)驗,熟悉天貓京東平臺規(guī)則;打字速度在60字/分鐘以上;電腦操作熟練; 3、具有良好的親和力、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識和團(tuán)隊精神,能主動配合公司安排,抗壓能力強(qiáng)(能適應(yīng)早晚班); 4、工作耐心、細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。 【晉升方向】: 1、客服主管; 2、運營專員;

工作地點

臺州椒江區(qū)遠(yuǎn)景中心2號樓2F

職位發(fā)布者

張女士/人資經(jīng)理

立即溝通
公司Logo臺州市四乘四科技有限公司
四乘四公司始創(chuàng)于2008年,是一家面向全球市場的眼鏡貿(mào)易企業(yè)。公司基于消費者洞察和AIPL(認(rèn)知、興趣、購買、忠誠)全鏈路觸達(dá)追蹤及運營,為全球眼鏡品牌提供定制化的市場策略,深耕新零售模式下的全域營銷服務(wù)。自創(chuàng)立以來,公司一直秉承“讓生活更加精彩”的使命,立志成為全球最具競爭力的眼鏡企業(yè)。2016年開始創(chuàng)建自有品牌,現(xiàn)旗下?lián)碛蠧aponi、Benywoods、佳伯利等多個自有品牌,未來我們將不斷提升產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)備、人才的專業(yè)化水平,逐步邁向眼健康市場之路,為消費者提供完整的視覺問題解決方案。 1、薪資福利:根據(jù)BOSS后臺數(shù)據(jù)顯示,公司崗位年薪收入分位值位列第一等(超90分位);產(chǎn)出有多大,年終獎就有多豐厚; 2、晉升機(jī)制:PM雙軌晉升,技能與管理同步成長,一年1~2次固定月份職級晉升申請機(jī)會;透明且全面的晉升通道(縱向晉升/橫向發(fā)展) 3、發(fā)展空間:業(yè)務(wù)穩(wěn)步蒸蒸日上,市場越做越精細(xì)化,所以需要大量新伙伴,若要求匹配速速來搶坑; 4、帶薪休假:享受國家法定節(jié)假日; 5、節(jié)日福利:但凡傳統(tǒng)節(jié)日小伙伴都有禮品; 6、生日福利:每月生日的小伙伴都能收到生日禮和小蛋糕;每月生日會+下午茶,一起happy birthday 7、內(nèi)購福利:員工購買眼鏡或配鏡享有絕對骨折價; 8、面試伴手禮:只要符合要求,來公司面試都可隨手帶一份禮物走哦~里面有我們精心準(zhǔn)備的時尚太陽鏡; 9、管理理念:學(xué)習(xí)型組織,扁平化管理、人性化管理、高效溝通,拒絕PUA!永遠(yuǎn)秉持“以客戶為中心”,消費者是公司客戶,員工亦是公司的客戶;尊重與平等;解決問題而非指責(zé); 10、工作時間:8小時制,高效完成分內(nèi)事,忙完不卷少加班; 11、工作環(huán)境:高端大氣寫字樓,周邊公園、商圈林立,吃喝便捷、交通便捷、停車便捷; 12、其他福利:不定期帶薪外出團(tuán)建吃喝玩樂;時不時來個游園會;定期下午茶;公司有烤腸機(jī)、冰箱、微波爐,隨時分享美食~
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