- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求接近、問候進入展廳的顧客并主動為其提供幫助；
- 通過深入的需求分析，協(xié)助客戶選擇梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品；
- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程解釋車輛的性能、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、特征和優(yōu)點；
- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程主動提供并協(xié)助客戶進行試駕，包括準(zhǔn)備試駕、檢查車輛以及與客戶共同評估試駕活動等；
- 與客戶進行價格談判，并完成銷售合同的準(zhǔn)備及簽訂工作；
- 推銷和追加銷售梅賽德斯-奔馳品牌的產(chǎn)品和服務(wù)
- 維護展廳環(huán)境以及保證展示車輛外觀的整潔美觀；
確保銷售和財務(wù)方面的函件處理的及時性和準(zhǔn)確性。
- 在銷售過程中介紹汽車金融和保險產(chǎn)品；
協(xié)助信貸保險部門為順利移交接收充分的信息。
- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策，協(xié)助客戶完成相關(guān)的文件、車輛注冊和/或保險文件；
- 向客戶交付車輛；
- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程和經(jīng)銷商的政策組織并協(xié)調(diào)車輛移交過程；
主動將客戶介紹給售后服務(wù)部門。
- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策，巧妙、快速并真誠關(guān)切地處理客戶投訴，及時將困難案例上報給銷售主管/展廳經(jīng)理；
- 實施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度；
- 維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動，主動進行電話營銷，挖掘二次購買機會及潛在客戶；
- 準(zhǔn)確記錄和及時更新客戶數(shù)據(jù)庫和銷售信息；
協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展中心/市場部開展市場活動，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/div>