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工作職責:
1.進行客戶索賠單證審核、配件協調工作：
(1)售后索賠管理系統(tǒng)站務維護、服務站報/錄培訓、服務審核單證；
(2)與供應商對接核實服務明細及索賠服務費用、并向供應商催索費用（含開票申請）；
2.信息反饋與服務支持：
(1)車輛質量信息反饋流程審核、跟蹤，協調供應商處理客戶車輛在運行過程中出現的問題；
(2)對車輛運行過程中出現的問題以及缺陷，提出改進意見；
(3)對車輛重大故障、批量故障進行故障信息收集并做案例分析；
3.轄區(qū)服務站管理：
(1)轄區(qū)服務站保修服務質量驗證、考核，服務違紀調查、考核、報告；
(2)轄區(qū)服務站保修配件管理、保修故障件的清退驗證與分類處理，配件賬務核對 ；
4.故障車輛匯總及故障分析
(1)故障車輛匯總及分析/每日；
(2)外服故障信息匯總及分析/每日。

任職資格：
1.大專及以上學歷，專業(yè)不限，車輛工程、內燃機、動力工程等專業(yè)優(yōu)先 ；
2.具有3年及以上相關工作經驗；
3.熟練使用計算機及相關辦公軟件；熟悉售后服務系統(tǒng)，索賠流程；工作認真仔細，有良好的抗壓能力，適應出差，吃苦耐勞，有開拓精神；具有故障分析能力及8D報告編寫能力；具有服務意識和很強責任心；
4.身體健康，嚴己自律，辦事認真細心，誠實可靠、責任心強。