1.遵守公司規(guī)章制度，熟悉前臺(tái)接待、問訊、收銀的工作程序，能獨(dú)立高效為住店客人辦理入住登記及退房結(jié)賬，能處理客人續(xù)住及押金的具體服務(wù)工作；
2.管理好客房房卡，為客人提供留言服務(wù);回答客人提出的各類服務(wù)問題，注重查詢服務(wù)的保密性；積極銷售客房，提高開房率；推薦、介紹餐飲和會(huì)議等一系列的酒店產(chǎn)品；
3.根據(jù)要求，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、制作前臺(tái)有關(guān)報(bào)表，做到數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整；
履行酒店優(yōu)惠房、免費(fèi)房接待程序，如有問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班