職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理
客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通，處理重大投訴，確保客戶需求得到滿足，提升業(yè)主對物業(yè)公司的認(rèn)同度。
團(tuán)隊(duì)管理：統(tǒng)籌管家及前臺的日常管理，進(jìn)行員工培訓(xùn)和績效評估，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和工作效率。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：檢查和指導(dǎo)現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，提升業(yè)主的滿意度。
活動策劃與組織：負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的制定、策劃和組織，營造良好的鄰里氛圍。
運(yùn)營指標(biāo)達(dá)成：制定年度和季度的工作計劃，確保各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)的達(dá)成，推動業(yè)務(wù)的順利開展。
任職要求：
學(xué)歷要求：通常要求大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：需具備一定的物業(yè)管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通常要求2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
溝通能力：良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶關(guān)系和團(tuán)隊(duì)管理。
服務(wù)意識：具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感，能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)出差。
任職硬性要求: 需物業(yè)類住宅項(xiàng)目從事同崗位經(jīng)驗(yàn)
團(tuán)隊(duì)管理：統(tǒng)籌管家及前臺的日常管理，進(jìn)行員工培訓(xùn)和績效評估，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和工作效率。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：檢查和指導(dǎo)現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，提升業(yè)主的滿意度。
活動策劃與組織：負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的制定、策劃和組織，營造良好的鄰里氛圍。
運(yùn)營指標(biāo)達(dá)成：制定年度和季度的工作計劃，確保各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)的達(dá)成，推動業(yè)務(wù)的順利開展。
任職要求：
學(xué)歷要求：通常要求大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：需具備一定的物業(yè)管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通常要求2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
溝通能力：良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶關(guān)系和團(tuán)隊(duì)管理。
服務(wù)意識：具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感，能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)出差。
任職硬性要求: 需物業(yè)類住宅項(xiàng)目從事同崗位經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
杭州蕭山區(qū)融創(chuàng)森與海之城-26幢
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職位發(fā)布者
沈晉伊/招聘者
剛剛活躍立即溝通
浙江融創(chuàng)環(huán)境管理服務(wù)有限公司融創(chuàng)服務(wù)控股有限公司（01516.HK），香港聯(lián)交所上市企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，擁有國家一級管理資質(zhì)。公司自成立以來，以“至善·致美”為服務(wù)理念，為客戶提供全面的高品質(zhì)服務(wù)，致力于成為“中國品質(zhì)服務(wù)首選品牌”，并多次榮獲物業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)企業(yè)，中國物業(yè)服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)先品牌企業(yè)，中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)，中國高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌。公司聚焦核心城市中高端物業(yè)，踐行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，布局物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營綜合服務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊，服務(wù)超百萬客戶，逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先地位。服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商寫、城市服務(wù)、案場、醫(yī)院、學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園等，基于多年來物業(yè)管理數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)沉淀的優(yōu)勢，可為需求企業(yè)提供全方位顧問咨詢服務(wù)。
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