職位描述
物業(yè)管理
客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
1、制定并監(jiān)督客服部門工作制度、流程及標準，確保服務(wù)規(guī)范化和高效化
2、負責客服人員排班、考勤管理及績效考核，保障部門工作有序開展
3、組織客服技能培訓（如溝通話術(shù)、投訴處理），建立梯隊并選拔培養(yǎng)后備人才
4、協(xié)助項目負責人，負責項目的日常管理、客戶服務(wù)工作
工作地點
北京朝陽區(qū)中國音樂學院
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