崗位職責(zé)
1、事故車(chē)維修接待與初步診斷,詳細(xì)記錄事故經(jīng)過(guò),檢查車(chē)輛受損部位,并與客戶確認(rèn)維修范圍和需求
2、協(xié)助客戶完成出險(xiǎn)手續(xù),提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢和方案建議
3、根據(jù)車(chē)輛損傷情況擬定維修委托書(shū),與保險(xiǎn)公司商議定損金額
4、安排車(chē)輛進(jìn)廠維修,配件訂購(gòu)及跟蹤維修進(jìn)度與質(zhì)量
5、跟進(jìn)理賠進(jìn)度,確保及時(shí)回款
6、維修過(guò)程中與客戶/車(chē)間/配件/保險(xiǎn)公司等進(jìn)行及時(shí)有效的溝通
7、維修竣工后確認(rèn)維修質(zhì)量及車(chē)輛清潔工作
8、維修后交車(chē)并確保客戶滿意5星好評(píng)
9、事故車(chē)業(yè)務(wù)的外拓
10、保險(xiǎn)公司事故線索(航流)的邀約跟進(jìn)
11、事故車(chē)?yán)麧?rùn)的管控
12、維修工單的整理
任職條件
1、1年及以上4S店同崗位經(jīng)驗(yàn)
2、熟練使用辦公軟件
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力
4、良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
試工期1-3個(gè)月3000元
五險(xiǎn)+公休+免費(fèi)午餐+過(guò)節(jié)福利+團(tuán)建活動(dòng)
8:10-17:30冬季
8:10-18:00夏季