職位描述
電話客服全白班售后客服
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
1. 負責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
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3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點
湖北省黃石市黃石港區(qū)磁湖路31-2號（牛尾巴十字路口交匯處）
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中國人壽保險股份有限公司黃石市黃石港區(qū)支公司中國人壽保險公司股份有限公司是一家國有特大型金融保險企業(yè)公司，總部設(shè)立在北京，世界500強企業(yè)，中國品牌500強，屬于央企金融企業(yè)。于2003年6月30日在中國北京注冊成立，并與2003年12月17日，18日及2007年1月9日分別在紐約，香港和上海三地上市的人壽保險公司。連續(xù)16年入選《財富》世界500強，2018年位列42位，2018年品牌價值高達人民幣3252.72億元，持續(xù)領(lǐng)跑中國金融保險企業(yè)！本公司在提供個人壽險保險，團體人壽保險，意外險和健康險等產(chǎn)品與服務(wù)，是中國領(lǐng)先的個人和團體人壽保險與年金產(chǎn)品，意外險和健康險各類人身保險業(yè)務(wù)和服務(wù)。
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