職位描述
投訴客服售后客服電話客服全白班汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、客戶滿意度調(diào)查：負(fù)責(zé)銷售售后進(jìn)店客戶的滿意度調(diào)查工作，完成客戶滿意度電話回訪，通過長期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，提出對(duì)滿意度調(diào)查所采用的方式方法的改進(jìn)意見；
2、記錄匯總顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果，將滿意度調(diào)查結(jié)果反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)部門； 對(duì)定期做車輛保養(yǎng)、保修到期的客戶進(jìn)行電話提醒，并預(yù)約客戶回店，為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì)，并制定客戶追蹤計(jì)劃；
4、學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識(shí)、保險(xiǎn)常識(shí)等知識(shí)點(diǎn)，并為客戶進(jìn)行常見問題解答；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職資格：
1、有車行客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)。
4、優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮。
此崗位入職即購買五險(xiǎn)一金，提供工作餐
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)益田假日里購物中心
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職位發(fā)布者
朱女士/HR
昨日活躍立即溝通
深圳南山區(qū)寶誠汽車銷售服務(wù)有限公司
深圳永達(dá)南方投資集團(tuán)有限公司（下稱“公司”）系成立于廣東省深圳市，以上海永達(dá)汽車集團(tuán)為主要投資方，以中高端豪華品牌汽車4S店業(yè)務(wù)、綜合維修業(yè)務(wù)、新能源汽車業(yè)務(wù)為主營業(yè)務(wù)的集團(tuán)型企業(yè)，主營寶馬、捷豹、路虎、奔馳、奧迪、沃爾沃、領(lǐng)克、凱迪拉克、騰勢、北京現(xiàn)代等系列中高端汽車品牌。公司致力于發(fā)展一站式的汽車營銷、綜合服務(wù)模式，為中高端品牌汽車消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的新車銷售及售后綜合服務(wù)。公司將迅速建立覆蓋南中國各省的中高端豪華品牌汽車4S店經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)與綜合維修中心網(wǎng)絡(luò)。人才是企業(yè)高效運(yùn)營的基石，公司重視人才培養(yǎng)并創(chuàng)新員工激勵(lì)機(jī)制，將以優(yōu)質(zhì)的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)、極具競爭力的薪酬福利待遇及相應(yīng)的長期激勵(lì)措施，為優(yōu)秀管理人才、技術(shù)人才提供一展身手的廣闊舞臺(tái)。日前，我們已經(jīng)在深圳、廣州、佛山、清遠(yuǎn)、湖南、江蘇、福建、山東、四川、重慶、吉林等地開設(shè)了諸如寶馬、奔馳、奧迪、路虎捷豹、沃爾沃、領(lǐng)克、騰勢、北京現(xiàn)代品牌4S店及“南方眾悅”綜合品牌店，后續(xù)還將有新的項(xiàng)目陸續(xù)啟動(dòng)。相信大家在永達(dá)南方這個(gè)平臺(tái)上會(huì)有更多個(gè)人成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)。期待有識(shí)之士加盟，共謀發(fā)展，共贏未來！
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