崗位職責:
1、客戶滿意度調查:負責銷售售后進店客戶的滿意度調查工作,完成客戶滿意度電話回訪,通過長期對客戶滿意度進行調查,提出對滿意度調查所采用的方式方法的改進意見;
2、記錄匯總顧客滿意度的調查結果,將滿意度調查結果反饋給相關業(yè)務部門; 對定期做車輛保養(yǎng)、保修到期的客戶進行電話提醒,并預約客戶回店,為客戶提供細心周到的售后提醒、預約服務。
3、負責客戶信息統(tǒng)計,并制定客戶追蹤計劃;
4、學習車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識、保險常識等知識點,并為客戶進行常見問題解答;
5、完成上級領導交代的其他工作。
任職資格:
1、有車行客服工作經驗者優(yōu)先考慮。
2、具備較強的溝通協(xié)調能力和服務意識。
4、優(yōu)秀應屆生也可考慮。
此崗位入職即購買五險一金,提供工作餐